Berater:in (m/w/d) im Customer Service für Privatkund:innen

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.

Alongside the rest of our values, courage and mutual respect define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

Für unsere Abteilung Vertriebsinnendienst, Beratung Endverbraucher : innen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine : n

Berater : in (m / w / d) im Customer Service für Privatkund : innen

Das erwartet Dich :

In dieser Funktion bist Du zuständig für die Beratung und Betreuung unserer End- / Privatkunden : innen (B2C) deutschlandweit.

Hierbei ist nicht nur die Beratung ein wichtiger Aspekt, sondern Du solltest auch innerhalb unseres vielseitigen Produktangebotes passende Alternativlösungen für unsere Kund : innen anbieten können.

Du beantwortest die Anfragen der Kund : innen schriftlich wie telefonisch und stellst Dich somit täglich neuen Herausforderungen.

Professionelle Betreuung unserer Privatkunden : innen

Telefonische Beratung der Kund : innen deutschlandweit (Produktberatung, Ersatzteilermittlung, Einbauunterstützung und Internet Shop)

Eigenverantwortliche Bearbeitung schriftlicher Kund : innenanfragen

Liefer- und Preisauskünfte, Auftragserfassung, Reklamationsabwicklung)

Qualifizierte Beratung und kreative Ausarbeitung von alternativen Lichtlösungen, um aus interessierten Kund : innen kaufende Kund : innen zu machen (Lead Management)

WhatsApp Anfragen, Chatbearbeitung und Facebook Messanger

Das bringst Du mit :

Wir suchen jemanden, der ein offenes Ohr für unsere Kund : innen hat und diese bestmöglich beraten möchte. Du bist teamfähig, aufgeschlossen und kannst auch in angespannten Situationen einen kühlen Kopf bewahren?

Dann freuen wir uns, wenn Du folgende Fähigkeiten & Qualifikationen mitbringst :

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst und Kund : innenmanagement

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten

Selbständiger, lösungs- und ergebnisorientierter Arbeitsstil

Bereitschaft und Fähigkeit zur konstruktiven Zusammenarbeit im Team

Interesse, bei Bedarf an Projekten mitzuarbeiten

Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse

Kenntnisse im Umgang mit MS Office erforderlich und mit SAP gewünscht

Hohe Belastbarkeit und Flexibilität

Darauf kannst Du dich freuen :

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, eine umfangreiche und sorgfältige Einarbeitung

Attraktive Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld (13,5 Gehälter)

Flexible Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens

Deutschlandticket oder Fahrtkostenzuschuss, Job Rad, Kindergartenzuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge und weitere diverse Sozialleistungen

Modernes Büro mit höhenverstellbaren Arbeitstischen und kostenloser Parkplatz direkt am Firmengebäude

Kantine, kostenfreie Obstkörbe und Getränke (Wasser, Tee, Kaffeespezialitäten mit unterschiedlichen Milchvarianten)

Preisnachlass auf VELUX-Produkte

Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich bitte online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsformular.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.