Agent Customer Service / Agent Customer Service (m/f/d)
Um unser Team der Zentralen Terminierung am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort eine / einen :
Agent Customer Service m / w / d
VN1249
Deine Aufgaben
- Du bist für die Terminvergabe und die Vorbereitung für unsere Losch Werkstätten, vorrangig per Telefon, E-Mail und Online zuständig
- Du koordinierst Termine und trägst zu einer optimalen Steuerung der Werkstattauslastung bei
- Du bietest unseren Kunden Hilfestellung und unterstütz sie mit Deiner Beratung
- Du sorgst für eine transparente Kommunikation zwischen Kunde und Autohaus
- Du pflegst die Kunden- & Fahrzeugdaten in das EDV-System ein
- Du versendest Terminerinnerungen per E-Mail und SMS
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Technisches Verständnis ist von Vorteil kann jedoch erlernt werden
- Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
- Du bist ein Kommunikationstalent und Teamplayer
- Du hast eine eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Du besitzt einen klaren Kundenfokus und eine überdurchschnittliche Dienstleistungsmentalität
- Du pflegst einen professionellen Umgang am Telefon, mit E-Mail und div. anderen Medien
- Du hast sehr gute Kenntnisse der französischen und deutschen Sprache, sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache, Luxemburgisch ist von Vorteil
Das bieten wir
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
- Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
- Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
- Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Großartige Mitarbeiterevents
Afin de renforcer notre équipe de Service Centrale prise de rendez-vous à Kockelscheuer , nous recherchons pour entrée immédiate ou à convenir un / une :
Agent Customer Service m / f / d
Tes tâches
- Tu fixes de rendez-vous pour les garages Losch, surtout par téléphone, mail et en ligne
- Tu prépares du rendez-vous
- Tu assistes et conseils notre clientèle
- Tu assures une communication transparente entre le client et le garage
- Tu saisis des données clients et véhicules dans les systèmes informatiques
- Tu assures une bonne coordination de rendez-vous et une exploitation optimale des ateliers
- Tu envoies des rappels de rendez-vous par SMS et mail
Ton profil
- Tu as une Formation DAP / CATP dans le domaine de l’administration ou dans le domaine de l’automobile
- Des compréhensions techniques sont considérées comme un avantage, mais peuvent tout aussi bien être appris
- Tu as une forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
- Tu as un fort esprit d’équipe et sens de communication
- Tu travailles de manière autonome, organisée et orientée aux besoins du client
- Tu es à l’écoute du client et disposes d’un sens client aigue
- Tu sais communiquer via téléphone, par mail et d’autres outils de communication
- Tu maitrises parfaitement le français et l’allemand et tu as de bonnes connaissances en anglais, la maîtrise du luxembourgeois est considérée comme un atout
Ce que nous offrons
- Un contrat de travail à durée indéterminée
- Un salaire selon les qualifications
- Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
- Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
- De très bonnes possibilités de formation et de développement
- Un lieu de travail sûr
- Des horaires de travail flexibles
- Télétravail
- Des événements formidables pour les employés
Customer Service Trainee-Disputes & Collection Team-German Speaker
As a Customer Service Trainee, you will have the opportunity to gain insight into how Advanzia Banks is committed to providing great customer service. CUSTOMER SERVICE TRAINEE - DISPUTES & COLLECTION TEAM - GERMAN SPEAKER. As a Customer Service Trainee, you will be responsible for the following acti...
Customer Service Representative
The Customer Service is a global service working for all our international internal and external clients. Rotarex is known worldwide for innovation, quality, and customer service. To support our Sales and Customer Service teams , we are currently looking for a. Customer Service Representative (GERMA...
Customer Service Front End Representative (m/f)
Receive change-requests and initiates required action for response to the customer, including the order maintenance /customer master files and communicates changes to the appropriate personnel/departments and customer. Customer Service Front End Representative (m/f). Provide customer service support...
Customer Service Representative (m/f)
Reporting to the Customer Service Manager, the Customer Service Representative (CSR) is responsible for the interface between the customers and the company through various departments. Takes action on all customer complaints and requests for service, make sure the customer’s problem is reconciled pr...
Customer Support Agent (m/w/d) Online-Gaming
Customer Support Agent (m/w/d) Online-Gaming. Innovative Freizeitangebote in hochwertigem Ambiente unserer Filialen und im Online-Spielebereich sowie erstklassiger Service unserer freundlichen Service-Teams aber auch Jugend- und Spielerschutz bestimmen unsere Qualitätsstandards. Du bist der erste An...
Inside Sales & Customer Service Representative (f/m/d)
Aktiver Telefonverkauf von chemischen Rohstoffen.Selbstständige Bearbeitung der Ein- und Verkäufe.Erstellung von Preiskalkulationen und Abgabe von Angeboten .Betreuung unserer Kunden sowie unserer in- und ausländischen Rohstofflieferanten.Einlagerung und Überwachung des Lagerbestands.Bearbeitung von...
Field Services & Customer Support Engineer
We’re looking for talented, motivated, and committed Electronic/System/Computer Engineering graduates to join us and help our customers in the MOMENTS THAT MATTER!. Responsibility for the technical support of our customers after the commissioning of our complex communication systems,. Support of the...
Mitarbeiter Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) Standort Hannover
Beratung und Betreuung namhafter Kunden.Koordination von Kundenprojekten in Zusammenarbeit mit technischen Abteilungen.Auftragsannahme, -bearbeitung und -controlling.Unterstützung des international tätigen Key Account Managements im Innendienst.Vertriebserfahrung in einem Fertigungsbetrieb.Branchenk...
Process Analyst - Customer Service (m/w/d)
In dieser Rolle haben Sie die spannende Möglichkeit, die Abläufe im Kundenservice zu analysieren und zu optimieren. ...
Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Insights und Service Analytics
Du bist eingeschriebener Student und arbeitest momentan hybrid am Standort Berlin? Bestenfalls möchtest du deine bereits vorhandenen Fähigkeiten im Bereich Customer Insights und/oder Service Analytics festigen und mit erstklassiger Unterstützung in eine neue Rolle bei. Werkstudenten (m/w/d) im Berei...