IT-Supporter Netzwerk / Server für B2B- Kunden (m/w/d)
Unser Kunde ist ein Betreiber von Hochsicherheitsrechenzentren in der Metropolregion Rhein-Neckar. Seit 1998 hat sich das Unternehmen darauf spezialisiert, individuelle Rechenzentrumsflächen, Housing- sowie Managed-Service- / Cloud-Services für die Anforderungen seiner Geschäftskunden zu realisieren.
Die klassischen Telekommunikationsdienste runden dabei das Gesamtportfolio ab. Als Tochtergesellschaft eines großen regionalen Konzerns ist unser Mandant ein leistungsstarker und verlässlicher Partner.
Einzigartig in der Region ist darüber hinaus die Kombination von eigenen Rechenzentren und einer eigenen flächendeckender Glasfaserinfrastruktur.
Für diesen Kunden am Standort Ludwigshafen sind wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Festanstellung auf der Suche nach einem qualifizierten :
IT-Supporter Netzwerk / Server für B2B- Kunden (m / w / d)
Job-ID : CF-00005913
Ort : Ludwigshafen
Hauptaufgaben :
- Eigenverantwortliche Annahme von Kundenanfragen sowie deren Erfassung und Qualifizierung als First-Level-Support im Ticket-System
- Beobachtung verschiedener Kundensysteme
- Aufdeckung von Schwachstellen
- Sicherstellung einer hohen Qualität in der Kundenbetreuung
- Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen
- Lösungsfindung oder Workaround inklusive Dokumentation
- Weiterleitung von Kundenanfragen an die zuständigen Second- oder Third-Level-Support-Teams
- Überwachung von Vorgänge und der Einhaltung von Bearbeitungszeiten (Eskalationen)
- Unterstützung von Projekten im Infrastruktur- und Applikationsumfeld
- Qualitätssicherung der Ticketbearbeitung sowie der Kommunikation bei Störfällen (intern und extern)
- Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Kommunikations- und Entstörungsprozesse
Ihre fachlichen Voraussetzungen :
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemkaufmann, zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im Bereich IT-Support
- Versierter Umgang mit IT-Systemen auf der Software- und Hardwareebene
- Gute Netzwerk-Kenntnisse in einigen der folgenden Bereiche :
- TCP / IP
- DHCP
- Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und Active Directory
- Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen
- Erste Erfahrungen im Bereich ITIL ist wünschenswert (unser Mandant unterstützt aber auch gerne die Erlangung der ITIL-Zertifizierung)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre persönlichen Voraussetzungen :
- Kunden- und dienstleistungsorientiert
- Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Ziel- sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
Unser Mandant bietet :
- Flexible Arbeitszeiten
- Top Arbeitsausstattung
- Gute Balance von Privat- und Berufsleben
- Gute Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub
- Job Rad
- Eine Kantine
- Einen attraktiven Standort im Herzen von Ludwigshafen
Eine Stellenanzeige von auteega GmbH
IT-Spezialist Datenbanken Microsoft SQL Server (m/w/d)
BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Als IT Specialist Datenbanken Microsoft SQL (m/w/d) sind Sie für den Betrieb und die Weiterentwicklung der bestehenden Microsoft SQL-Enterprise Infrastruktur verantwortlich. Sie stelle...
IT Experte Server und Datenbanken / SQL-Enterprise (m/w/d)
BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Als IT Specialist Datenbanken Microsoft SQL (m/w/d) sind Sie für den Betrieb und die Weiterentwicklung der bestehenden Microsoft SQL-Enterprise Infrastruktur verantwortlich. Sie stelle...
IT Experte Server und Datenbanken / SQL-Enterprise (m/w/d)
BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Als IT Specialist Datenbanken Microsoft SQL (m/w/d) sind Sie für den Betrieb und die Weiterentwicklung der bestehenden Microsoft SQL-Enterprise Infrastruktur verantwortlich. Sie stelle...
IT-Spezialist Datenbanken Microsoft SQL Server (m/w/d)
BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Als IT Specialist Datenbanken Microsoft SQL (m/w/d) sind Sie für den Betrieb und die Weiterentwicklung der bestehenden Microsoft SQL-Enterprise Infrastruktur verantwortlich. Sie stelle...
IT-Systemadministrator - Netzwerk und Server (m/w/d)
IT-Sicherheit: Ermittlung und Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen. Projektmithilfe: Mitarbeit in IT-bezogenen Projekten. Berufserfahrung: Relevante Praxiserfahrung und Expertise in IT-Netzwerk, Storage, Security, Active Directory-Pflege, Microsoft Server und Windows Client. IT-Service-Management: Erf...
IT-Experte für Netzwerk, Storage & Database Services in der Radiologie (m/w/d)
Telefonische und schriftliche Unterstützung der Anwender und IT-Mitarbeiter unserer Kunden bei technischen Problemen. Unser innovatives Framework von umfassenden und prozessorientierten Lösungen ermöglicht eine revolutionäre digitale Transformation von landesweiten Gesundheitssystemen, die um den Pa...
IT-Supporter für Microsoft 365 (m/w/d)
Zusammen mit unserem IT-Team für die Betreuung von IT-Security-Lösungen verantwortlich. Sie sind ein technikbegeisterter Problemlöser, der sich in der digitalen Welt zu Hause fühlt? Sie haben ein tiefes Verständnis für Microsoft 365 und sind bereit, Ihr Wissen einzusetzen, um andere dabei zu unterst...
IT-Netzwerk Supporter (m/w/d)
Seit 1998 hat sich das Unternehmen darauf spezialisiert, individuelle Rechenzentrumsflächen, Housing- sowie Managed-Service- / Cloud-Services für die Anforderungen seiner Geschäftskunden zu realisieren. Für diesen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Festanstellung am Stando...
IT-Supporter für Microsoft Systeme (m/w/d)
IT-Supporter (m/w/d) für Microsoft Systeme. Sie eine Schlüsselrolle in der Sicherstellung der reibungslosen IT-Infrastruktur für unser Kundenunternehmen aus dem Bereich Naturwissenschaften im. Sie sind auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich IT-Support und verfügen über fundie...
IT-Supporter für Microsoft 365 (m/w/d)
Die Planung und Umsetzung von Kundenprojekten in Zusammenarbeit mit der Projektleitung und Kollegen aus dem Microsoft 365-Team. Wir freuen uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und Ihnen weitere Einzelheiten über diese spannende Position zu erläutern!. IT-Supporter für Microsoft 365 (m/w/d). Die Ve...