Service Center Mitarbeiter (m/w/d) im Outbound

Deine Stimme zählt – vor allem bei uns!

Du bist gerne die erste Anlaufstelle, wenn andere Fragen haben? Du telefonierst gern, hast ein Gespür für Menschen und ein Herz für Service? Dann bist du bei uns genau richtig!

Das bieten wir Dir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
• Übernahmeoption durch unseren Kunden
• Übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
• 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

und natürlich bieten wir Dir je nach Einsatz noch weitere Benefits.

Über unseren Kunden:

Du hast Freude am Umgang mit Menschen und überzeugst durch deine kommunikative, serviceorientierte und empathische Art? Dann starte jetzt deine Karriere im Kundenservice und werde Teil unseres Teams!

Für unseren Standort in Hamburg suchen wir ab sofort Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d), Kundenberater (m/w/d) oder Call Center Agents (m/w/d) für den telefonischen Kundenservice im Bankwesen in Vollzeit.

So sieht dein Arbeitstag aus:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie kompetent bei ihren Anliegen.
• Du bearbeitest telefonische Kundenanfragen und sorgst für eine freundliche und lösungsorientierte Betreuung.
• Du beantwortest Fragen zu Schreiben, Prozessen und Serviceleistungen verständlich und professionell.
• Du unterstützt Kunden bei der Klärung offener Anliegen und findest gemeinsam mit ihnen passende Lösungen.
• Du begleitest Kunden bei Themen rund um aktuelle gesetzliche und regulatorische Anforderungen.
• Du dokumentierst Gesprächsinhalte sorgfältig und gewissenhaft und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
• Du trägst durch deine kommunikative und serviceorientierte Art zu einer positiven Kundenerfahrung bei.

Das bist Du:

• Deutschkenntnisse:
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowohl mündlich als auch schriftlich. Eine klare, professionelle Kommunikation ist für dich selbstverständlich und essenziell im telefonischen Kundenservice (Inbound / Call Center).
• IT-Affinität:
• Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Outlook, Word und Excel, ist für dich selbstverständlich. Du bewegst dich sicher in digitalen Systemen und bringst eine hohe IT-Affinität für den Einsatz im Kundenservice / Service Center mit.
• Berufliche Erfahrung:
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, beispielsweise im Einzelhandel, in der Gastronomie oder Hotellerie, sind von Vorteil. Auch Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder in der Kundenberatung ist willkommen. Entscheidend sind deine ausgeprägte Serviceorientierung sowie dein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden. Auch Quereinsteiger (m/w/d) sind ausdrücklich willkommen.
• Zuverlässigkeit:
• Du überzeugst durch einen strukturierten beruflichen Werdegang sowie eine zuverlässige, engagierte und sorgfältige Arbeitsweise. Diese Eigenschaften sind besonders wichtig im Kundenservice im Bankenumfeld.
• Kundenorientierung:
• Der Kontakt mit Menschen bereitet dir Freude. Mit deiner offenen, kommunikativen und freundlichen Art schaffst du positive Kundenerlebnisse im telefonischen Kundenservice (Inbound) und trittst stets professionell als Kundenberater (m/w/d) auf.
• Belastbarkeit und Flexibilität:
• Auch in herausfordernden Situationen im Call Center / Kundenservice bewahrst du einen kühlen Kopf, setzt Prioritäten und handelst stets lösungsorientiert und professionell – auch bei hohem Arbeitsaufkommen.
• Teamgeist:

Du arbeitest gerne im Team im Service Center / Kundenservice-Team, bringst dich aktiv ein und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen bei gemeinsamen Zielen. Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung sind für dich selbstverständlich.

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!

Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.

Über PEGA:

„miteinander – füreinander“

Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.

Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.