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NOVUM Hospitality
Central Reservations Billing CoordinatorNOVUM Hospitality • Head Office - Hamburg-Mitte
Central Reservations Billing Coordinator

Central Reservations Billing Coordinator

NOVUM Hospitality • Head Office - Hamburg-Mitte
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

  • unbefristet
  • Vollzeit 40 Stunden

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ÜBER NOVUM HOSPITALITY

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.


Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.
Vervollständigen Sie unser Team und gestalten Sie eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.

Die Mission:

  • Sie erstellen, prüfen und versenden selbstständig Zwischen- und Endrechnungen für Gruppenreservierungen unter Einhaltung aller vertraglichen Vereinbarungen.
  • Sie berechnen No-Show-Kosten sowie Stornierungsgebühren gemäß den vereinbarten Konditionen und stellen eine korrekte sowie termingerechte Abrechnung sicher.
  • Sie klären Abweichungen, Reklamationen und Rückfragen zu Rechnungen professionell und lösungsorientiert in enger Abstimmung mit internen Abteilungen und externen Ansprechpartnern.
  • Sie pflegen und aktualisieren abrechnungsrelevante Daten in den Systemen und stellen eine hohe Datenqualität sicher.
  • In Zusammenarbeit mit der Debitorenbuchhaltung überwachen Sie Zahlungseingänge und unterstützen bei Bedarf bei Mahnprozessen.
  • Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit den Teams aus Gruppenreservierung, Sales und Front Office zusammen und gewährleisten einen nahtlosen Übergang von der Buchung zur Abrechnung.
  • Sie hinterfragen bestehende Abrechnungsprozesse, bringen Ideen zur Effizienzsteigerung ein und setzen Optimierungen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung um.
  • Sie entwickeln sich fachlich kontinuierlich weiter und teilen Ihr Wissen aktiv im Team.

Das macht Sie aus:

  • Sie verfügen über erste relevante Erfahrung im Bereich Gruppenreservierung, Abrechnung oder Billing, idealerweise in der Hotellerie oder in einem vergleichbaren Umfeld.
  • Erfahrung mit Hotel-PMS, Abrechnungssystemen oder IHG-Systemen ist von Vorteil.
  • Sie bringen Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau mit; gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.
  • Sie arbeiten äußerst sorgfältig, zahlenaffin und behalten auch bei komplexen Abrechnungen stets den Überblick.
  • Sie priorisieren Ihre Aufgaben effizient, arbeiten termingerecht und überzeugen durch eine konstant hohe Qualitäts- und Detailgenauigkeit.
  • Sie besitzen ein ausgeprägtes Service- und Verantwortungsbewusstsein und treten auch bei Rückfragen und Abweichungen professionell und verbindlich auf.
  • Sie sind teamorientiert, lösungsstark und bringen eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise mit.
  • Sie sind offen für Veränderungen, denken prozessorientiert und tragen aktiv zu einer dynamischen und serviceorientierten Arbeitsumgebung bei.


NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz


Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterraten – gültig für die Hotels unserer Gruppe sowie die gesamte IHG-Welt mit über 6.000 Hotels.


Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.


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Central Reservations Billing Coordinator • Head Office - Hamburg-Mitte

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