Rezeptionist (m/w/d) - Receptionist

Citadines Michel Hamburg sucht eine motivierte, aktive und einfallsreiche Rezeptionistin (m/w/d) oder einen
Rezeptionisten zur Verstärkung seines Front Office Teams. Ihre Unsere Kollegen
sind Stadtkenner, die unseren Gästen die besten Tipps für einen schönen und
unvergesslichen Aufenthalt in der Stadt geben können. Bei uns erwartet Sie
nicht nur eine Karriere, sondern auch die Chance, Teil eines dynamischen Teams
zu werden, das sich durch Zusammenhalt, Innovation und exzellenten Service
auszeichnet.

Unsere Hotels sind rund um die Uhr geöffnet, daher arbeitet
die Rezeption in Früh- (AM-PM) oder Spätschichten (PM-PM). In Ausnahmefällen
sind auch Nachtschichten erforderlich.

Sie
unterstützen unser Team dabei unseren Gästen einen einzigartigen Aufenthalt zu
verschaffen. Citadines wurde aus Liebe
zu Städten konzipiert und bietet Reisenden den Komfort einer Serviced Residence
und die Flexibilität eines Hotels.

Ein Rezeptionist (m/w/d)
ist verantwortlich für:

• Allgemeine Rezeptionsaufgaben
  im Front- und Backoffice, Check-In / CheckOut unserer Gäste, Bearbeitung
  von E-Mails und Gästeanfragen


• Einen herzlichen Empfang und
  eine angenehme Verabschiedung unserer Gäste, die Erfüllung ihrer
  Erwartungen durch ständiges Bemühen um eine individuelle Gestaltung ihres
  Aufenthalts, ihrer Reisezwecke, Pläne usw.


• Initiative bei der Erfüllung
  der Kundenwünsche auf einfallsreiche Weise


• Proaktives Lernen und
  Weiterentwickeln von administrativen Aufgaben, Verfahren, Prozessen und
  Standards sowie Sicherstellung der korrekten Umsetzung


• Sicherstellung, dass alle
  Aufgaben während der Schicht gemäß den erforderlichen Standards ausgeführt
  werden, und Übernahme der Verantwortung für die vollständige Übergabe an
  alle relevanten Parteien/Schichten

Um in der
Position als Rezeptionist (m/w/d) erfolgreich zu sein, sollten Sie:

• Flüssige Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  haben (in Wort und Schrift)


• Ausgezeichnete Fähigkeiten im
  Umgang mit Gästen und die Fähigkeit, ihnen im gesamten Hotel ein unvergessliches
  Erlebnis zu bieten


• Bereitschaft, sich schnell in
  IT-Systeme einzuarbeiten


• Kommunikationsstärke und die
  Fähigkeit, sich entsprechend den unterschiedlichen Erwartungen der Gäste
  zu organisieren


• Organisiert, motiviert und ein
  Team Player sein, der Spaß hat in einem internationalen Team zu arbeiten

Das ist
Ihre Chance, als Rezeptionist (m/w/d) Teil unseres Teams zu werden. Wir legen
Wert auf Ihre berufliche und persönliche Entwicklung und bieten Ihnen:

• Bei uns erhältst du Weihnachts- und
  Urlaubsgeld


• Genieße deinen Arbeitsweg mit unserem
  Jobticket und vermeide den Stress der Parkplatzsuche


• Erlebe kulinarische Freuden mit unseren
  Restaurantgutscheinen


• Wir bieten eine zusätzliche
  Rentenversicherung, damit du auch im Alter abgesichert bist


• Profitiere von unseren exklusiven Rabatten
  für Übernachtungen in unseren Hotels Weltweit und entdecke die
  Vielfalt der Reisemöglichkeiten


• Regelmäßige Mitarbeiterfeiern und
  Auszeichnungen sorgen dafür, dass wir unsere Erfolge gemeinsam feiern


• Mit unserer Job-Rotation hast du die
  Möglichkeit, in andere Partnerhotels zu wechseln und neue spannende
  Erfahrungen zu sammeln

Über uns

Citadines
ist eine Marke von The Ascott Limited.

Bei The
Ascott Limited legen wir Wert auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion
und begrüßen Bewerber aller Hintergründe, um einen unterstützenden und
florierenden Arbeitsplatz zu schaffen, an dem jeder seine einzigartigen
Perspektiven einbringen kann.

Als
renommiertes Unternehmen im Gastgewerbe ist Ascott in Asien-Pazifik,
Zentralasien, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und den USA vertreten. Das
vielfältige Angebot umfasst Serviced Residences, Coliving-Immobilien, Hotels
und unabhängige Seniorenwohnungen. Zu den preisgekrönten
Hospitality-Marken von Ascott gehören Ascott, Citadines, lyf,
Oakwood, Somerset, The Crest Collection, The Unlimited
Collection, Fox, Harris, POP!, Preference, Quest,
Vertu und Yello. Durch
das Treueprogramm Ascott Star Rewards (ASR) genießen Mitglieder exklusive
Privilegien und Angebote in teilnehmenden Unterkünften.

Arbeitgeber: Citadines, verwaltet von The Ascott Limited

Handelsname: Citadines
Betriebs GmbH

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Citadines XXX is seeking a curious, active and an inventive
Receptionist (m/f/d) to become part of our Front Office Team. Your colleagues are city
insiders with the best hacks to navigate city living. Here with us you will not
only experience a career, but the chance to become part of a dynamic
environment based on team cohesion, innovation and excellent service.

Our properties operate 24/7; therefore, the department works
on an early (AM-PM) or late (PM-PM) shift basis. Night shifts are also
available and required on occasion.

You will support our team in providing our guests with
unique experiences and offerings to Live, Work and Play in infinite ways. Designed
for the love of cities, Citadines offer travellers the comfort of a serviced
residence and the flexibility of a hotel.

A Receptionist (m/f/d) will be responsible for:

• General
  reception duties in the front and back office, checking guests in and out,
  processing emails and guest enquiries


• Offering
  a warm welcome and departure experience to our guests, managing
  expectations by constantly seeking opportunities to personalise their
  needs, travel purposes, plans, etc


• Taking
  initiative in accommodating the customers’ needs in a resourceful manner


• Being
  pro-active in the learning and development of administrative tasks,
  procedures, processes and standards and ensure correct practice


• Ensuring
  that all shift tasks are carried out according to the required standard
  and take responsibility in providing full handovers to all relevant
  parties/shifts

To be successful in the role of Receptionist (m/f/d), we
require:

• Speak
  fluent German and English (both written and verbal)


• Excellent
  guest engagement skills with the ability to bring the guest experience to
  life throughout the hotel


• Willingness
  to learn and work with IT systems quickly


• Strong
  communication skills and the ability to organise yourself according to the
  different expectations of guests


• Organised,
  motivated and a team player who enjoys working in an international team

This is your opportunity to be part of our team as a Receptionist (m/f/d).
We focus on your professional and personal development, and we offer:

• We
  provide Christmas and holiday payments in November


• Enjoy
  your commute with a job ticket and avoid the stress of finding a parking
  space


• Experience
  culinary delights with our restaurant vouchers


• We
  offer additional pension insurance so that you are financially secure in
  your old age


• Benefit
  from our exclusive discounts on overnight stays in our hotels worldwide
  and discover the variety of travel options


• Regular
  staff parties and awards ensure that we celebrate our successes together


• With
  our job rotation programme, you have the opportunity to move to other
  partner hotels and gain new and exciting experiences


• Recruitment
  Referral bonus

About Us

Citadines is a brand of The Ascott Limited.

At The Ascott Limited, we embrace diversity, equity, and
inclusion, welcoming applicants of all backgrounds to create a supportive and
thriving workplace where everyone can contribute their unique
perspectives.

A trusted hospitality company, Ascott’s presence extends
across Asia Pacific, Central Asia, Europe, the Middle East, Africa, and the
USA. Its diversified accommodation offerings span serviced
residences, coliving properties, hotels and independent
senior living apartments. Ascott's award-winning hospitality brands include Ascott, Citadines, lyf, Oakwood, Somerset, The
Crest Collection, The Unlimited Collection, Fox, Harris, POP!, Preference, Quest, Vertu and Yello.
Through Ascott Star Rewards (ASR), Ascott’s loyalty programme, members enjoy
exclusive privileges and offers at participating properties.

Employer: Citadines managed by The Ascott Limited

Trading as: Citadines Betriebs GmbH

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