YOUR MISSION
• Provide 1st and 2nd line support for incidents, service requests and user enquiries
• Support Microsoft Windows 11 and Microsoft 365 environments
• Manage user accounts and access rights in Active Directory and Microsoft Entra ID
• Support remote users through VPN, Microsoft Teams and collaboration tools
• Handle and resolve tickets using IT Service Management processes
• Maintain and contribute to knowledge base documentation
• Support mobile devices and end-user workplace technologies
• Collaborate with technical teams to ensure timely resolution of issues
• Deliver excellent customer service in an international environment
YOUR EXPERIENCE & TALENTS
• Minimum 5 years of experience in ICT Service Desk, End User Support or a similar role
• Strong experience with Microsoft Windows, Microsoft 365 and enterprise workplace environments
• Experience administering Active Directory, Entra ID and Exchange Online environments
• Familiarity with ITSM tools, preferably Jira Service Management
• Experience supporting remote collaboration solutions and user access management
• Excellent troubleshooting and communication skills
• Customer-oriented mindset and ability to work in a fast-paced environment
• Fluent English, both written and spoken
The following would be considered an asset:
• ITIL Foundation certification
• Microsoft certifications
• Experience with Microsoft Intune and Mobile Device Management
• Experience in Space organisations or highly regulated environments
BENEFITS OFFERED BY CROWDCONSULTANTS
Shape the future of work: We’re a diverse team consistently 5-star rated on Glassdoor and Kununu, and celebrated with multiple New Work Pioneer awards – ready to help shape your own path of growth and happiness
Set your individual hours: Our tandem-approach helps you to adapt to your rhythm - early bird or night owl, work through or take breaks, work when you are at your best
Custom-build benefits stack: We help you craft your own menu - performance bonuses, extra vacation, sabbaticals, mobility support, child/pet care, etc, whatever matters to you
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QUESTIONS? Please contact Alejandra or Daniela at: +49 30 233 291 747 / 759
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ICT Service Desk Agent • Darmstadt, Hessen, .DE
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Gesucht in Darmstadt, ab sofort, in Vollzeit und unbefristetIT-Servicemanager Schwerpunkt ITSM-Tools und Projekte (m/w/d)JobID WIR HABEN DIE SPIELRUME FR VORWRTSDENKER.Willkommen im Unternehmensbe... Mehr anzeigen
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