Moin, wir sind ARCTA. Endlich lernen wir uns mal persönlich kennen.
Hast du Bock auf echten Kundenkontakt, ehrliche Beratung und Menschen wirklich weiterzuhelfen? Spannend, wir nämlich auch.
Wir sind ein wachsendes Outdoor-Startup aus Hamburg, das mit seinen Dachzelten Menschen raus in die Natur bringt – für echte Freiheit und gemeinsame Abenteuer. Unser Ziel? Europas führende Marke für Dachzelte werden.
Ein Dachzelt ist eine echte Entscheidung – da haben Leute Fragen, brauchen Beratung und wollen sich gut aufgehoben fühlen. Genau da kommst du ins Spiel: Du bist die Stimme von ARCTA und das Bindeglied zwischen uns und unserer Community.
Aber lass uns mal Klartext reden. Wen suchen wir für unser Team?
Dein Verantwortungsbereich
Kundenservice (Pre & After Sale):
Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden – per E-Mail und Telefon. Du beantwortest Anfragen, klärst Bestellungen und Lieferstatus und kümmerst dich um Reklamationen und Retouren, bis alles rund ist.
Beratung:
Du hilfst Interessenten, das richtige Dachzelt und Zubehör für ihr Abenteuer zu finden – ehrlich, kompetent und ohne Verkaufsdruck. Gute Beratung ist bei uns der halbe Kauf.
Stimme von ARCTA:
Du bist das Gesicht (und die Stimme) unserer Marke im direkten Kundenkontakt. Wiederkehrende Themen und Feedback aus dem Support gibst du zurück ins Team – damit wir Produkt und Prozesse laufend besser machen.
Mit aufbauen:
Als erster echter Customer-Care-Hire hilfst du mit, unseren Support sauber aufzustellen – Vorlagen, Abläufe, kleine Automatisierungen. Du packst einfach mit an, wo's brennt.
Dein Background
Bisherige Stationen: Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder in der Beratung – gern in einem Startup, E-Commerce oder im Handel. Kein Muss, wenn der Rest passt.
Level: Junior bis Mid-Level
Mindset: Empathisch, geduldig, kommunikativ – und mit dem Anspruch, Kunden wirklich zu helfen statt sie nur abzufertigen. Struktur und Eigenständigkeit runden das ab.
Ausbildung/Studium: Nicht entscheidend – wichtiger ist, dass du gerne mit Menschen sprichst und dich in unsere Produkte reinfuchst.
Kenntnisse: Erfahrung mit Support-Tools, Shopify oder Ticketsystemen ist ein Plus, aber kein Muss. Deutsch auf Muttersprachniveau, gutes Englisch ist nice-to-have.
Deine Benefits
🎒 ARCTA: Outdoor-Gear Rabatt & Reisezuschuss für deine nächsten Abenteuer
🧠 Learning: Budget für Weiterbildung und echte Lernkurven
👥 Team: Enges, motiviertes Core Team in Hamburg mit Abenteuer-DNA
🚀 Startup-Feeling: Kurze Wege, schnelle Entscheidungen und echte Verantwortung
🧭 Mentoring: Regelmäßiger Austausch mit Lukas (Founder) & Team
Also, bewirb dich noch heute und werde die Stimme von ARCTA für unsere Kunden. Wir stellen pragmatisch und schnell ein – und freuen uns auf deinen Drive!
Viele Grüße
Lukas
ARCTA – Dein Abenteuer beginnt hier!
Wir sind mehr als eine Outdoor-Marke – wir sind eine Community von Abenteurer:innen, die Freiheit, Natur und Nachhaltigkeit vereinen. Als wachstumsstarkes Unternehmen der Soulriver GmbH entwickeln wir innovative Camping- und Outdoor-Produkte, die Menschen dazu inspirieren, die Welt neu zu entdecken.
Wir suchen kreative Köpfe, die nicht nur einen Job, sondern eine Mission suchen: Gemeinsam gestalten wir die Zukunft von ARCTA, mit Leidenschaft, Teamgeist und dem Mut, neue Wege zu gehen.
Was dich bei uns erwartet?
Klingt nach deinem nächsten Abenteuer? Werde Teil unseres Teams und lass uns gemeinsam Großes schaffen!
Customer Care & Support (m/w/d) für Outdoor Startup • Hamburg, Germany
Als Customer Care Experte (m/w/d) optimierst du die globale Kundenservice-Struktur von Lidl und stellst über standardisierte Prozesse eine international exzellente Servicequalität sicher.Entwicklun... Mehr anzeigen
Für ein Unternehmen unserer Unternehmensgruppe am Standort.Zeitpunkt in Vollzeit einen/-e.Customer Care Specialist (m/w/d).Nach einer Einarbeitunsphase werden Sie die Kommunikation und die Abwicklu... Mehr anzeigen
Im Frachttransport unseres See- und Luftfrachtteams sowie im Landverkehr spielst du eine entscheidende Rolle, wenn es um den Versand von Waren sowie die Optimierung von Logistikprozessen geht.Doch ... Mehr anzeigen
Durch pharmazeutische Innovation und ein starkes Engagement für globale Partnerschaften im Gesundheitswesen setzen wir uns für die Bereitstellung von Hilfsmitteln, Wissen und Wissenschaft ein, um d... Mehr anzeigen
Kundenbetreuer (m/w/d) im technical Support.Deine Herausforderungen bei uns.Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei komplexen technischen Anfragen zu ihren Hosting-Produkten via Ticket... Mehr anzeigen
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Senior Manager:in Customer Success (all genders) und freuen uns auf deine Bewerbung!.Start-up mit einem internationalen Team aus über 120 Kolleg:inne... Mehr anzeigen
Kundenbetreuer (m/w/d) für eine dauerhafte Anstellung im Bereich Bildung und Sozialpolitik in Vollzeit mit einem hybriden Remote-Status für erfahrene Fachkräfte in Hamburg, Deutschland.Als Kundenbe... Mehr anzeigen
Vorreiter einer nachhaltigen Energiezukunft.Als Hamburger Start‑up sind wir fest entschlossen, die Energiewende mitzugestalten und zu beschleunigen.Mit unserer Eigenmarke bieten wir nicht nur zuver... Mehr anzeigen
Du liebst es, wenn Kunden nach einem Support‑Kontakt mit einem Lächeln weitermachen? Du bringst technische Neugier mit und willst nicht nur Fragen beantworten, sondern wirklich verstehen, wie Softw... Mehr anzeigen
Für unseren Kunden aus dem Bankenumfeld suchen wir motivierte telefonische Kundenberater (m/w/d), die bereits Erfahrung im Customer Support im Finanzwesen gesammelt haben.In dieser Rolle stehen Sie... Mehr anzeigen
Qrago ist ein innovatives Unternehmen im Digital Health Bereich.Unsere Vision ist es, alle logistischen Prozesse im Gesundheitswesen zu digitalisieren und Kliniken mit unseren Produkten in die digi... Mehr anzeigen
Durch pharmazeutische Innovation und ein starkes Engagement für globale Partnerschaften im Gesundheitswesen setzen wir uns für die Bereitstellung von Hilfsmitteln, Wissen und Wissenschaft ein, um d... Mehr anzeigen
In Deutschland gibt es über eine Million mittelständische Unternehmen.Sie sind das Rückgrat unserer Wirtschaft und stehen gerade vor einer der größten Veränderungen seit Jahrzehnten.KI verändert, w... Mehr anzeigen
KONVOI hat die erste präventive und intelligente Sicherheitslösung für LKW entwickelt, die Täter bereits beim annähern an Fahrzeuge zuverlässig erkennt und frühzeitig Alarmmaßnahmen aktiviert.Wir m... Mehr anzeigen
Join us on our journey to the next generation of digital marketing by combining media with innovative technology!.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Werkstudent:in Key Account Manageme... Mehr anzeigen
Customer Care Specialist (m/w/d).Nach der Einarbeitungsphase verantworten Sie die Kommunikation und Abwicklung von Kundenprojekten im nationalen Großraum- und Schwerlastverkehr.Nach einer Einarbeit... Mehr anzeigen
Durch pharmazeutische Innovation und ein starkes Engagement für globale Partnerschaften im Gesundheitswesen setzen wir uns für die Bereitstellung von Hilfsmitteln, Wissen und Wissenschaft ein, um d... Mehr anzeigen
Durch pharmazeutische Innovation und ein starkes Engagement für globale Partnerschaften im Gesundheitswesen setzen wir uns für die Bereitstellung von Hilfsmitteln, Wissen und Wissenschaft ein, um d... Mehr anzeigen
Für unseren renommierten Kunden Airbus Operations suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen „Team Support Operation Excellence Customer Service“ (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung.Vorbereitung... Mehr anzeigen
KONVOI hat die erste präventive und intelligente Sicherheitslösung für LKW entwickelt, die Täter bereits beim annähern an Fahrzeuge zuverlässig erkennt und frühzeitig Alarmmaßnahmen aktiviert.Wir m... Mehr anzeigen
%20KG){kind=logo}
