(Senior) UX Researcher (m/w/d)

Die Koordination der EDEKA-Strategie erfolgt in der Hamburger EDEKA-Zentrale. Sie steuert das nationale Warengeschäft ebenso wie die erfolgreiche Kampagne „Wir lieben Lebensmittel“ und gibt vielfältige Impulse zur Realisierung verbundübergreifender Ziele. Mit dem Tochterunternehmen Netto Marken-Discount setzt sie darüber hinaus erfolgreiche Akzente im Discountgeschäft.

EDEKA erzielte 2025 mit rund 10.900 Märkten und rund 417.500 Mitarbeitenden einen Umsatz von 77,3 Mrd. Euro. Mit rund 20.900 Auszubildenden ist EDEKA einer der führenden Ausbilder in Deutschland.

Großartige digitale Produkte entstehen dort, wo echte Nutzerbedürfnisse auf datenbasierte Entscheidungen treffen.

Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg suchen wir für den Geschäftsbereich Digitales Marketing, CRM & Analytik zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior UX Researcher (m/w/d). In dieser Rolle gestaltest du aktiv die Zukunft unserer digitalen Produkte und etablierst User Research als strategischen Erfolgsfaktor in der Produktentwicklung. Du gewinnst wertvolle Erkenntnisse über das Verhalten, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Nutzer:innen und sorgst dafür, dass diese konsequent in die Weiterentwicklung unserer App- und Web-Angebote einfließen. Gemeinsam mit Product Management, Design, Analytics und Entwicklung schaffst du die Grundlage für nutzerzentrierte und datenbasierte Entscheidungen.

Aufgaben

• Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung einer ganzheitlichen User-Research-Praxis innerhalb der digitalen Produktentwicklung
• Konzeption, Planung, Durchführung und Moderation qualitativer sowie quantitativer Research-Studien entlang des gesamten Produktlebenszyklus
• Analyse, Synthese und verständliche Aufbereitung von Research-Ergebnissen sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für Produkt, UX und Business
• Beratung von Product Management, Product Design, Entwicklung und weiteren Stakeholdern bei der Auswahl geeigneter Research-Methoden und der Interpretation von Erkenntnissen
• Etablierung skalierbarer Research-Prozesse, Standards und Methoden zur nachhaltigen Verankerung von Nutzerforschung im Unternehmen
• Integration von User Research in agile Produktentwicklungsprozesse und Förderung einer nutzerzentrierten Produktkultur
• Entwicklung von Trackingkonzepten sowie Planung, Begleitung und Auswertung von A/B-Tests und datenbasierten Validierungsmethoden
• Aufbau und Pflege einer zentralen Research-Dokumentation, um Erkenntnisse organisationsweit zugänglich und nutzbar zu machen
• Enge Zusammenarbeit mit Product Design, Product Management, Analytics und Entwicklung zur kontinuierlichen Optimierung unserer digitalen Produkte und Services

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Psychologie, Human-Computer Interaction, User Experience, Sozialwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich User Research, UX Research oder in einer vergleichbaren Funktion – idealerweise im Umfeld digitaler Produkte, E-Commerce oder Plattformgeschäftsmodelle
• Fundierte Kenntnisse qualitativer und quantitativer Research-Methoden sowie deren zielgerichteter Anwendung
• Erfahrung in der Planung, Durchführung und Auswertung von Nutzerstudien entlang verschiedener Phasen der Produktentwicklung
• Sehr gutes Verständnis datengetriebener Produktentwicklung sowie Erfahrung mit Trackingkonzepten, Analytics und A/B-Testing
• Know-how im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Research-Prozessen, Standards und Methoden
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit agilen Produktteams und interdisziplinären Stakeholdern
• Ausgeprägte analytische, strategische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge in klare Handlungsempfehlungen zu übersetzen
• Hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder für nutzerzentrierte Entscheidungen zu gewinnen
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)

Wir bieten

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem sehr erfolgreichen Handelsunternehmen mit Sitz in Hamburg, City Nord
• Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten und 30 Tage Urlaub
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen sind durch unsere internen Entwicklungsprogramme gewährleistet
• Es erwartet dich täglich ein frisch gekochtes Mittagessen in unserer Kantine zu attraktiven Preisen
• Ein leistungsgerechtes Vergütungspaket und vielfältige weitere Benefits, wie z.B. Fitnessstudio, Concierge-Service, Zuschuss zum Deutschlandticket, Dienstfahrrad, Vorteile bei zahlreichen Partnerunternehmen oder betriebliche Altersvorsorge sind für uns selbstverständlich
• Daneben bieten wir auch ein umfangreiches und prämiertes Gesundheitsmanagement

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