IT Service Professional - IT Management Service (gn)
Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig.
Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.
Deine Aufgaben
- Gemeinsam mit dem Team unterstützt Du anspruchsvolle Anwender mit Blick auf den digitalen Arbeitsplatz
- Du priorisierst, analysierst, dokumentierst und bearbeitest eingehende Störungsmeldungen (Incidentmanagement)
- Du erklärst und übersetzt IT-Funktionen sachlich und verständlich für die Zielgruppe
- Weiterhin bearbeitest Du selbstständig die Anfragen unserer Anwender zur eingesetzten Hard- und Software und erfasst diese im Ticketsystem
- Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Anfragen im Ticketsystem
- Zudem unterstützt Du unsere Kunden durch qualifizierten Support bei der Durchführung von Videokonferenzen und deren täglichen Umgang mit mobilen Endgeräten
- Du arbeitest als Service Professional am Standort in Neckarsulm und unterstützt deine Kunden persönlich am Arbeitsplatz vor Ort
- Aufgrund Deiner bereits gesammelten Erfahrungen in der Führung von Mitarbeitern unterstützt und vertritst Du den Teamleiter in seinen Aufgaben
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker - Systemintegration oder eine Alternativausbildung im IT-Systemmanagement
- Du bringst wünschenswerterweise bereits Erfahrung im IT Kunden- und Anwendersupport mit
- Du verfügst idealerweise über erweiterte Kenntnisse in mehreren der folgenden Bereichen : Windows, Apple Mac OS, Active Directory, MobileIron, MECM
- Teamplayerqualitäten und die Fähigkeit, offen auf Menschen zuzugehen sowie komplexe Themen einfach und verständlich darzustellen
- Selbstständige Arbeitsweise, Engagement, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln
- Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Schwarz Dienstleistung KG · Heiko Kiefer · Referenz-Nr. 43454
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz
Quereinstieg im IT Service & Support „Im Job zum Abschluss"
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Service- & Restaurantfachkraft - Restaurant Cäcilie (gn)
Du bringst bereits Erfahrung aus dem Servicebereich mit, idealerweise mit einer gastronomischen Ausbildung. Mitarbeiter Empfang/Service Cäcilie (m/w/d). Sicherstellung höchster Gästezufriedenheit durch ansprechende Präsentation der Speisen und Getränke sowie die serviceorien...
Consultant ITSCM / IT-Notfallmanagement (gn)
Du besitzt gute Kenntnisse im Bereich des IT-Service Continuity Management, der Disaster Recovery oder des IT-Notfallmanagements. Du verantwortest Aufgaben beim Aufbau, Betrieb und der Weiterentwicklung des ITSCM (IT-Service Continuity Managements) sowie interner Vorgaben hierzu. Sie ist somit für A...
IT Prüfer (gn) Bankwesen
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IT Consultant SAP SuccessFactors - Recruiting / Onboarding (gn)
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Head of IT-Strategy (m/w/d)
Beratung und Umsetzung: Beratung von großen Unternehmen und Behörden hinsichtlich IT-Strategien, Service Management (ITIL) und IT-Architekturen (z. Mit umfassender Expertise in der Entwicklung und Implementierung innovativer IT-Lösungen bietet unser Kunde maßgeschneiderte End-to-End-Dienste, die gro...
Junior Software Engineer - Go - Product Information Management (m/w/x)
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IT Portfolio Manager - IT Demand Management (w/m/d)
Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen. Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen ...
Junior Professional Cyber Security Consulting (m/w/d)
Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwar...
IT Spezialist - Client Management (m/w/d)
Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche...