Talent.com
MediaMarktSaturn
Leiter Kundenservice (mwd)MediaMarktSaturn • Hamburg, Hamburg, Germany
Leiter Kundenservice (mwd)

Leiter Kundenservice (mwd)

MediaMarktSaturn • Hamburg, Hamburg, Germany
Vor 21 Tagen
Stellenbeschreibung

Aufgaben

  • Führung und Training des Teams im Kundenservices
  • Effiziente Organisation und Planung des Kundenserviceteams um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
  • Analyse der Kundenzufriedenheit im Markt sowie Identifikation und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit in Abstimmung mit der Marktgeschäftsführung
  • Implementierung der nationalen Service-Strategie im jeweiligen Markt
  • Erste Ansprechperson für Kundenkommunikation- und eskalationen
  • Verantwortung für den Feedbackprozess rund um den NPS und den Social-Media Aktivitäten
  • Sicherstellung der Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
  • Koordination kundenbezogener Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit der Verkaufsleitung

Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis sowie eine starke Führungskompetenz
  • Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Erfahrung im Umgang mit Social Media
  • Hohe analytische Fähigkeiten Kommunikations- und Umsetzungsstärke
  • Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
  • Bereitschaft das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel um unsere Vision Experience Champion zu werden zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion werde Teil unseres Teams!

Wir bieten

Job Infos

Location:Hamburg

Saturn Hamburg-Bergedorf

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Berufserfahrene

Type of Employement:Vollzeit/Teilzeit

Working Hours:30-355

Persona:Job Requisition Store Manager

Recruiter:

Recruiter:Donathe Brux


Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1
Jobalert für diese Suche erstellen

Leiter Kundenservice (mwd) • Hamburg, Hamburg, Germany

Ähnliche Stellen

Gruppenleiter:in Customer & Resident Management (w/m/d) Customer Service KALO Zentrale Hamburg [...]

KALORIMETA AG & Co. KGhamburg, Deutschland

Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie.Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen un... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Geschäftsstellenleitung (m/w/d)

TP Personal Consulthamburg, Deutschland

Wir suchen einen Geschäftsstellenleiter / Niederlassungsleiter (m/w/d) für die Firma in Hamburg-Mitte.Leitung der Niederlassung in Hamburg-Mitte.Personalführung und -entwicklung des Teams.Aufbau un... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Teamleiter Servicecenter (m/w/d)

PITSCHEL Personal- und ArbeitsvermittlungHamburg, Hamburg, DE

Teamleiter Servicecenter (m/w/d).Wir sind als zertifizierte Personal- und Arbeitsvermittlung mit Firmensitz im Chemiepark Bitterfeld-Wolfen tätig.Unser Leistung liegt darin für Sie passende Stelle ... Mehr anzeigen

Abteilungsleiter (m/w/d) Personaldienstleistung Business

PERMACON GmbHhamburg, Deutschland

Suchen Sie ein authentisches, vertrauensvolles Miteinander und die Arbeit in einem erfolgshungrigen Team? Haben Sie bereits Erfahrung in der Personalberatung gesammelt und möchten mit mehr Gestaltu... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Gebietsleiter Leasing (m/w/d)

DESTINATION GmbH & Co. KGhamburg, Deutschland

Im Kundenauftrag suchen wir für eine Leasinggesellschaft in Festanstellung für den Großraum Hamburg (Region Nord) Sie als Gebietsleiter Leasing (m/w/d).Eigenverantwortliche Planung und Steuerung vo... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Projektleiter (m/w/d) im Service für Großkunden

Calanbau Brandschutzanlagen GmbHhamburg, Deutschland

Wer Lust hat, spannende Projekte im Bereich Brandschutz und Sicherheit aktiv voranzutreiben, langfristige Kundenbeziehungen auszubauen und dabei Teil eines erfahrenen, leistungsstarken Teams zu wer... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Teamleiter Sales (m/w/d)

American President Lineshamburg, Deutschland

Für unseren Standort in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamlead Sales /m/w/d).Leitung der lokalen Verkaufsorganisation.Verantwortung für Führung, Struktur und Performance de... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Niederlassungsleiter Pflege (m/w/d)

United States Digital Space LLChamburg, Deutschland

Niederlassungsleiter (m/w/d) 6000 bis 8000 €, Boni.Ertragsbeteiligung Obelasse-PKW, Handy uvm.Verantwortung für den Ausbau der Standortes.Führung und Motivierung eines Teams.Erstellung einer Wachst... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Leitung der Buchhandlung (m/w/d)

Thalia Bücher GmbHhamburg, Deutschland

Verantwortung übernehmen - und Geschichten erlebbar machen.Führen heißt für dich mehr als Zahlen verwalten? Du willst mit deinem Team täglich etwas bewegen und unsere Kundschaft begeistern? Dann we... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Leiter Service (m/w/d)

Manzke Gruppehamburg, Deutschland

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen.Sie bringen technisches Know-how, Organisationstalent und Führungserfahrung mit? Dann übernehmen Sie Verantwortung für u... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Leiter Kundenservice TGA Elektro (m/w/d)

4Chain Consultinghamburg, Deutschland

Leiter Kundenservice TGA Elektro (m/w/d).Keine Lust mehr auf starre Prozesse, endlose Meetings und fehlendes Vertrauen?.Hierarchien, echter Wertschätzung und einem flexiblen Arbeitsumfeld.Raum für ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Leiter Kundenmanagement (m/w/d) Spedition Mickeleit – Standort Hamburg

EMEA3 Recruitmenthamburg, Deutschland

Die Spedition Mickeleit GmbH & Co.Gesamtverantwortung für die Bearbeitung von Transportschäden, Lagerschäden, Fehlmengen, Verspätungen und sonstigen Unregelmäßigkeiten.Klärung von Reklamationen im ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Niederlassungsleiter (m/w/d) für kaufmännische und technische Personaldienstleistung

Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KGhamburg, Deutschland

Was bietet dir die Personalhaus Gruppe?.Faires Gehalt inklusive Bonus – wir honorieren deine Leistung.Firmenwagen mit privater Nutzung – Flexibilität, die dich mobil macht.Flache Hierarchien und sc... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Gebietsverkaufsleiter für technische Produkte im Vertriebsaußendienst (m/w/d) mit persönlichen [...]

SpanSet GmbH & Co. KGhamburg, Deutschland

Aktiver Verkauf des gesamten SpanSet-Produktportfolios mit Schwerpunkt auf PSAgA-Lösungen, ergänzend Hebe-, Zurr- und Sicherheitslösungen zur Stärkung des Endkundengeschäfts.Aktiver Ausbau des Kund... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Gruppenleiter:in Customer & Resident Management (w/m/d) Customer Service

Kalorimetahamburg, Deutschland

KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie.Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnungen, um Heizenerg... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Leitung Kundenmanagement

MAYER Kanalmanagement GmbHhamburg, Deutschland

Vollzeit (40 h/Woche) | unbefristet.Kundenmanagement bei MAYER bedeutet mehr als Betreuung:.Wir suchen eine Persönlichkeit, die unser Kundenmanagement strategisch weiterentwickelt und perspektivisc... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Leiter (m/w/d) Küchenzentrum Hamburg

Andreas Erbenich Personalberatunghamburg, Deutschland

Vertrauen unserer Kunden mit Solidität und echter Kundenorientierung sowie dem Respekt unserer Mitbewerber erworben.Unser Ziel für die nächsten Jahre ist es, auf Basis solider kaufmännischer Führun... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d)

EFG Cordes & Graefe Brand KGhenstedt ulzburg, schleswig holstein, Deutschland

Henstedt-Ulzburg Unbefristet Vollzeit.Tradition trifft Zukunft – nutzen Sie Ihre Chance bei PRODINGER.Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d).Sie führen, coachen und entwickeln Ihr Team im Vertriebsinne... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Leiter (m/w/d) Küchenzentrum Hamburg

Moebelmarkthamburg, Deutschland

Als Handelsunternehmen haben wir uns das langjährige Vertrauen unserer Kunden mit Solidität und echter Kundenorientierung sowie den Respekt unserer Mitbewerber erworben.Unser Ziel für die nächsten ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Abteilungsleiter (m/w/d)

HANSAINVEST Hanseatische Investment-GmbHhamburg, Deutschland

Teamleitung (m/w/d) Treasury and Payment Services.Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die den Bereich Treasury and Payment Services für HANSAINVEST weiter voranbringt.Du übernimmst die fachlic... Mehr anzeigen