Business Analyst - Digitaler Kundenservice (w/m/d)

Debeka Since we were founded in 1905, we are living a sense of community. Our culture is characterized by personal closeness, cooperation and mutual support.

We ensure the future of more than 7 million people in Germany and take care of a quick return to normal life in the event of an emergency.

Each of us is an important part of a strong community. Together we make a meaningful contribution to the common good. For your ideal entry we will support you depending on your individual needs, for example by offering language courses.

If you are interested in becoming part of something great, we are looking forward to getting to know you.

Your responsibilities

Mit- / Weiterentwicklung der Online-Angebote der Debeka für ihre Mitglieder und Kunden (Webauftritt mit Anträgen, Rechnern und Formularen, Mitgliederportal, Gesundheitsportal, Apps)

Durchführung von (Vor-)Studien

Fachliche Anforderungsanalyse mit Stakeholdern (z. B. Vertriebs-, IT-Sicherheits-, Datenschutz- und Rechtsabteilung)

Analyse und Modellierung von Prozessen, Services und Daten

Konzeptionierung von zukunftsweisenden Lösungen

Definition von Business Cases, User Stories und Customer Journeys

Testmanagement und Webanalyse

Your profile

Ausbildung bzw. Studium aus dem Bereich der Informatik, der Versicherungen oder Finanzen mit fachlichen Kenntnissen und einem guten technischen Verständnis

Spaß und idealerweise Erfahrung mit agilen und kreativen Arbeitsmethoden

Lust am Arbeiten in interdisziplinären Teams

Teamgeist, Eigeninitiative und Kommunikationsgeschick

Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten, Lernbereitschaft und analytisches Denkvermögen

Wir treiben eine Vielzahl an Themenfeldern voran. Beschreiben Sie gerne in Ihrer Bewerbung, wo Ihre Interessen und Stärken liegen.

Das bieten wir Ihnen

Eine familienfreundliche Unternehmenskultur

30 Tage Urlaubsanspruch

Gute Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und die Kombination von Arbeit vor Ort und Homeoffice

Überdurchschnittliche Sozialleistungen : vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberbeteiligung

Übertarifliche Weihnachts- und Urlaubszuwendung

Einen sicheren Arbeitsplatz mit einer unbefristeten Anstellung

Eine umfassende Einarbeitung sowie Onboarding-Veranstaltungen für den idealen Einstieg ins Unternehmen

Unterstützung bei der Entfaltung Ihres Potenzials durch individuelle Förderung und Weiterbildungsangebote der Debeka-Akademie

Vielfältige Karrieremöglichkeiten

Mitarbeiterparkplätze

Zahlreiche Angebote rund um das Thema Sport und Gesundheit

Attraktive Mitarbeiterangebote und -rabatte (wie z.B. JobRad)