Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung (befristet auf 2 Jahre)
Ort: Stuttgart-Degerloch
Die vollständige Stellenbeschreibung enthält alle damit verbundenen Fähigkeiten, Vorerfahrungen und Qualifikationen, die von den Bewerbern erwartet werden.
38h / Woche
14 volle Monatsgehälter ab dem 2. Jahr Betriebszugehörigkeit
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Flexible Arbeitszeit und FlexWork
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Eine Gruppe. Viele Möglichkeiten.
Als erfahrenes Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen verbinden wir seit 1819 Wachstum mit Tradition. Rund 3.200 Mitarbeitende sorgen täglich dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden bestens abgesichert sind und einen ausgezeichneten Service erhalten. Bei uns erwartet dich ein Arbeitsumfeld voller Offenheit, Teamgeist und Rückhalt. Gemeinsam mit dir formen wir aus unseren individuellen Kompetenzen ein starkes Team: die ALH Gruppe. Erfahre hier mehr über uns als Arbeitgeber.
Auch im Vertragsmanagement und den zugrundeliegenden Prozessen legen wir höchsten Wert auf Service und Qualität. Hast du Lust darauf, das Qualitätsmanagement im Vertragsbereich neu zu denken und im Sinne unserer Strategie kunden- und zukunftsorientiert auszurichten? Dann suchen wir genau dich! Verstärke unsere Arbeitsgruppe Feedbackmanagement und Qualitätssicherung im Team Vertrag Grundsatzfragen am Standort Stuttgart .
Deine Aufgaben:
Systematisches Erfassen und Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Einzelanfragen
Erstellen von Analysen und Reportings zum Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen rund um das Vertragsmanagement
Durchführen von Qualitätsprüfungen und Festlegen von Qualitätsstandards
Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines Beschwerde- und Qualitätsmanagements im Vertragsbereich
Mitarbeit in interdisziplinären Projekten und Arbeitsgruppen
Moderation von Workshops und Durchführung von Schulungen
Deine Kompetenzen:
Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium - vorzugsweise mit Schwerpunkt Versicherungen - oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Erfahrung
Wünschenswert: erste Berufspraxis im Umfeld einer (Kranken-)Versicherung
Gute Kenntnisse des Versicherungsaufsichts- und Versicherungsvertragsrechts sowie Kenntnisse des Zivilrechts
Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln kombiniert mit hohem Konfliktlösungspotenzial
Fähigkeit, Probleme zu analysieren und Entscheidungen herbeizuführen
Umfassendes Kommunikationsvermögen - es gelingt Ihnen, komplexe Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht aufzuarbeiten und darzustellen
Unser Versprechen:
Attraktive Vergütung : Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
Flexible Arbeitszeit : 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
Mehr Freizeit : 30 Urlaubstage - zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
Und vieles mehr : Erfahre hier mehr über unsere Benefits
Dein Kontakt
Bei Rückfragen rund um die Bewerbung hilft dir unser Karriere-Team gerne weiter!
Karolina Beck
Personalmanagement Stuttgart
ALH Gruppe
geweckt? Dann bewirb dich direkt über unser Online-Formular!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deiner derzeitigen Kündigungsfrist.
Die ALH Gruppe begrüßt ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.
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ALH Gruppe
Hallesche Krankenversicherung a. G.
Personal und Soziales
Löffelstraße 34-38
70597 Stuttgart
* Hinweis: Zur besseren Lesbarkeit wird in der Stellenanzeige die männliche Form verwendet. xmdgtar Sie gilt für alle Geschlechter.
Referent (m/w/d)* Feedbackmanagement und Qualitätssicherung (befristet auf 2 Jahre) • Stuttgart Stuttgart-Mitte, Baden-Württemberg, Germany
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