HENSOLDT - Innovationen für eine sicherere Welt
HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen.
Als Systemintegrator bietet HENSOLDT plattformunabhängige, vernetzte Komplettlösungen an. Zugleich treibt das Unternehmen als Technologieführer die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenfusion, Künstliche Intelligenz und Cybersicherheit kontinuierlich aus.
2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert.
Für unseren neuen Standort im Gewerbegebiet Hiddeser Feld in Wolfhagen/Breuna suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
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Mitarbeiter Reklamationsmanagement (w/m/d)
Ihre Aufgaben
Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen schriftlich, telefonisch oder per E-Mail
Identifikation von Fehlerquellen und Ursachen für Kundenbeschwerden
Klärung von Anliegen, Beratung und Lösungsfindung zur Kundenzufriedenheit
Zusammenarbeit mit Logistik und Vertrieb zur schnellen Problemlösung
Erfassung und Dokumentation aller Reklamationen im System sowie Erstellung von Auswertungen und Berichten
Vorschläge zur Prozessoptimierung und Qualitätsverbesserung basierend auf Reklamationsanalysen
Sicherstellung der Einhaltung von internen und externen Qualitätsanforderungen
Nachverfolgung von Reklamationen und Sicherstellung der zeitnahen Bearbeitung und Rückmeldung an den Kunden
Ihr Profil
Abgeschlossene, mind. 3-jährige kaufmännische Ausbildung (z. B. Speditionskaufmann)
Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung
Erfahrung im Umgang mit MS-Office
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wünschenswert
Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Fähigkeit zur Selbstorganisation und zur Prioritätensetzung
Organisationstalent, Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
Ziel- und lösungsorientiertes Denken
Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Freuen Sie sich auf
Flexible Arbeitszeiten & Work-Life-Balance
Vergütung & Sozialleistungen
Persönliche & berufliche Entwicklung
Arbeitsatmosphäre
Gesundheit & Vorsorge
Mobilität & Nachhaltigkeit
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Mitarbeiter Reklamationsmanagement (w/m/d) • Wolfhagen, Hessen, Germany
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