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IT / Software Engineer im Support mit Fokus auf KI-Cloudsysteme (m / w / d)

IT / Software Engineer im Support mit Fokus auf KI-Cloudsysteme (m / w / d)

Susi & JamesMannheim, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

Als Mitglied unseres Supportteams sorgst Du dafür, dass Kunden unsere KI-Plattform zuverlässig einsetzen können. Im Second-Level Support liegt Dein Schwerpunkt auf der Analyse technischer Anfragen, der Wartung cloudbasierter Kundensysteme sowie der Durchführung komplexer Software-Updates.

Zu deinen Aufgaben gehören :

  • Technische Kundenanfragen bearbeiten – Incidents analysieren, reproduzieren und nachhaltig lösen
  • Kundensysteme warten – Verfügbarkeit, Performance und Datensicherheit unserer KI-Lösung sicherstellen
  • Software-Updates – komplexe Release- und Patch-Rollouts durchführen

Dein Profil

Must-have-Skills

  • Fundierte Linux-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Bash-Scripting
  • Grundlegende Python-Kenntnisse (z. B. für kleine Automatisierungen)
  • Erfahrung im Debugging von Anwender-Software (Log-Analyse, Monitoring, Traces)

    • Nice-to-have

  • Know-how im Bereich CI / CD (bspw. GitLab CI, Jenkins)
  • Erfahrung im Betrieb von SaaS- und PaaS-Lösungen in Cloud-Umgebungen (AWS, GCP, Azure)
  • Erfahrung im Umgang mit Whitebox-Monitoring-Lösungen (z.B. Prometheus)

    • Soft-Skills

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Dokumentation)
  • Fähigkeit komplexe Sachverhalte klar und empathisch zu erklären
  • Eigenverantwortliches Arbeiten, setzten von Prioritäten, vorantreiben von Lösungen
  • Verantwortlicher Umgang mit sensiblen Kundendaten

    • Warum wir?

    WAS WIR DIR BIETEN :

    Flexibles Arbeitszeitmodell sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

  • Kernarbeitszeiten von 9 : 00 Uhr bis 15 : 00 Uhr. Die restliche Zeit kann eigenverantwortlich verteilt werden.
  • 1 - 2 Bürotage die Woche.

    • Persönliche und fachliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten

  • diese besprechen wir individuell nach deinen Bedürfnissen im jährlichen Mitarbeitergespräch oder unterjährig nach Bedarf

    • Mitarbeitervergünstigungen über

  • Corporate Benefits
  • benefits.me

    • Regelmäßige angebotene Mitarbeiterevents und gemeinsame Aktivitäten

  • Grillfeier
  • Weihnachtsfeier
  • Firmenlauf
  • Spieleabende etc.

    • Betriebliche Altersvorsorge

  • Entgeltumwandlung und Arbeitgeberzuschuss von 20%

    • Firmenfitness

  • Anbieter über Hansefit

    • Ein Team, welches sich auf Dich freut

  • Dich erwartet ein herzliches und unterstützendes Team
    • Jobalert für diese Suche erstellen

    Im Support Mit Fokus • Mannheim, Germany

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