IT Operations Engineer - Server & Storage (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du bist Ansprechperson, wenn es um den stabilen und sicheren Betrieb der Server- und Storage-Infrastruktur bei einem namhaften Kunden aus der Halbleiterindustrie geht.
• Gemeinsam mit deinem Team überwachst du die Infrastruktur, bearbeitest Incidents und Service Requests und führst technische Erst- und Fehleranalysen durch.
• Wann immer es um Hardware-, Firmware-, Performance- oder Verfügbarkeitsprobleme geht, analysierst du die Ursachen und leitest geeignete Maßnahmen ein. Du unterstützt bei Störungen, Changes, Wartungen, Updates und Inbetriebnahmen – remote sowie direkt vor Ort am Kundenstandort in Dresden.
• Du kümmerst dich um standardisierte Prüf- und Betriebsaufgaben, den Austausch defekter Komponenten und deren technische Wiederinbetriebnahme. Zudem unterstützt du bei Firmware-, Treiber- und Lifecycle-Maßnahmen sowie bei Systemtests und technischen Funktionsprüfungen.
• In deiner Position wirkst du bei kritischen Betriebsstörungen und Major Incidents mit und koordinierst bei Bedarf Hersteller, internationale Partner und technische Spezialist:innen. Du arbeitest im Schichtbetrieb und stellst so gemeinsam mit deinem Team die durchgängige Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur sicher.
• Nicht zuletzt dokumentierst du Störungen, Lösungen und technische Maßnahmen nachvollziehbar, sorgst für strukturierte Schichtübergaben und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung von Betriebsprozessen und die Verbesserung unserer Servicequalität ein.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT-Systemtechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Erfahrung im Betrieb oder Support von Server- bzw. Storage-Infrastrukturen sowie in der Diagnose von Hardware-, Firmware- und Systemstörungen.
• Erfahrung mit Ticket-, Monitoring- oder Systemmanagementlösungen ist von Vorteil.
• Kenntnisse in Enterprise-Server-, Storage- oder Datacenter-Umgebungen sowie idealerweise mit HPE, Dell, Lenovo oder NetApp. Kenntnisse in ITIL-orientierten Betriebsprozessen, SAN, NAS, Backup und Virtualisierung sind wünschenswert. Erfahrungen mit Automatisierung, APIs, Scripting und Herstellerzertifizierungen sind ebenfalls von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse im Business-Kontext und/oder Mandarin. Bereitschaft zur Arbeit vor Ort beim Kunden in Dresden sowie im Schichtbetrieb inklusive Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten.
• Persönlich gefallen uns besonders deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, deine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie deine guten Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten.