IT Operations Engineer - Network & Security (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du bist Ansprechperson, wenn es um den stabilen und sicheren Betrieb der Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur bei einem namhaften internationalen Kunden aus der Halbleiterindustrie in Dresden geht. Du überwachst die Infrastruktur, bearbeitest Incidents und Service Requests und führst technische Erst- und Fehleranalysen durch.
• Wann immer es um Störungen, Changes, Wartungen, Updates oder Inbetriebnahmen geht, unterstützt du bei der technischen Umsetzung – remote sowie direkt vor Ort am Kundenstandort in Dresden. Dabei prüfst du Netzwerkverbindungen, Komponenten und Verkabelungen.
• Du kümmerst dich um den Austausch von Hardware und begleitest RMA- und Austauschprozesse. Bei kritischen Betriebsstörungen und Major Incidents koordinierst du bei Bedarf Hersteller, internationale Partner und technische Spezialist:innen.
• In deiner Position dokumentierst du Störungen, Lösungen und technische Maßnahmen nachvollziehbar und stellst strukturierte Schichtübergaben sicher. Durch deine Arbeit im Schichtbetrieb trägst du gemeinsam mit deinem Team zur durchgängigen Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur bei.
• Nicht zuletzt bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung von Betriebsprozessen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität ein.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT-Systemtechnik, Kommunikationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Erfahrung im Betrieb oder Support von Netzwerk- bzw. Security-Infrastrukturen sowie im Umgang mit Ticket-, Monitoring- oder Netzwerkmanagementsystemen.
• Gute Kenntnisse in TCP/IP, Routing, Switching und VLAN; Kenntnisse in ITIL-orientierten Betriebsprozessen, Datacenter- oder Produktionsumgebungen sowie Cisco-, Firewall- und Security-Technologien sind von Vorteil. Cisco-Zertifizierungen (z. B. CCNA/CCNP) sowie Erfahrungen mit Automatisierung oder Scripting sind wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse im Business-Kontext und/oder Mandarin.
• Bereitschaft zum Einsatz vor Ort beim Kunden in Dresden sowie zur Arbeit im Schichtbetrieb inklusive Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten.
• Persönlich gefallen uns besonders deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, deine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie deine guten Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten.