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Leiter (w/m/d) für die Notruf- und ServicestelleSECAREER • Mannheim, Baden-Württemberg, DE
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Leiter (w/m/d) für die Notruf- und Servicestelle

Leiter (w/m/d) für die Notruf- und Servicestelle

SECAREER • Mannheim, Baden-Württemberg, DE
Vor 10 Tagen
Stellenbeschreibung

Leiter (w/m/d) für die Notruf- und Servicestelle

Ab sofort

Mannheim

SECAREER | JOB-ID: h4y-547

Leiter (w/m/d) für die Notruf- und Servicestelle

Angebot:

  • Attraktive Verdienstmöglichkeiten

  • Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit

  • 30 Tage Urlaub: Genieße deine wohlverdiente Auszeit

  • Erlebe Zusammenarbeit: Dich erwartet eine vielseitige Tätigkeit in einem engagierten Team.

  • Setze auf Stabilität: Langfristiger und zukunftssicherer Arbeitsplatz

  • Wachse mit Sicherheit: Qualifizierte Einarbeitung und Weiterbildungen in Form von Trainings und laufenden Schulungen

  • Spannende Herausforderungen: Werde Teil unserer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe und gestalte den Erfolg aktiv mit.

  • Schaffe Erinnerungen: In Form unserer Mitarbeiterevents

  • Freue dich auf Extras: Attraktive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits

  • Freunde werben lohnt sich: Sichere dir attraktive Prämien mit unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm.

  • Dienstwagen

Beschreibung:

  • Gesamtverantwortliche Leitung der Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) mit strategischer, wirtschaftlicher, technischer und organisatorischer Verantwortung

  • Strategische Weiterentwicklung der NSL, ihrer Prozesse und Qualitätsstandards mit Blick auf Markt, Kunden und Technologie

  • Führung und Steuerung des NSL-Teams einschließlich einer optimalen Personaleinsatzplanung sowie Sicherstellung der Einhaltung von Dienst- und Arbeitsanweisungen sowie eines wirksamen Qualitäts- und Kontrollsystems

  • Sicherstellung des norm- und richtlinienkonformen NSL-Betriebs, insbesondere nach DIN EN ISO 9001 und den einschlägigen VdS-Richtlinien

  • Steuerung und Weiterentwicklung wirksamer Eskalationsprozesse bei Interventionseinsätzen

  • Gezielte Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

  • Prüfung und Freigabe von Alarm- und Maßnahmenplänen sowie Sicherstellung ihrer Aktualität und Qualität

  • Initiierung und Steuerung von zukunftsweisenden Transformations-, Digitalisierungs- und Kundenprojekten zur zukunftsorientierten Weiterentwicklung der NSL.

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Qualifikation als „Leitende NSL-Fachkraft“ sowie eine einschlägige Ausbildung oder ein Studium

  • Mehrjährige Führungserfahrung in einer NSL oder einer vergleichbaren Leitstellenfunktion mit Personal-, Betriebs- und Ergebnisverantwortung

  • Fundierte Organisations- und Projektmanagementkenntnisse sowie Erfahrung in der Begleitung von Veränderungs- und Digitalisierungsprozessen

  • Ausgeprägtes technisches Verständnis und praktische Erfahrung mit NSL-, Gefahrenmelde-, Übertragungs- und Leitstellentechnik

  • Fundierte Kenntnisse der relevanten regulatorischen, normativen und zertifizierungsbezogenen Anforderungen im NSL-Umfeld

  • Gute MS-Office-Kenntnisse (Outlook, Word, Excel)

  • Kommunikationsstärke und Führungskompetenz sowie ein souveränes Auftreten gegenüber Mitarbeitenden, Kunden und internen Schnittstellen

  • Unternehmerisches und kundenorientiertes Denken und Handeln mit einem guten Gespür für Marktanforderungen, Kundenbedarfe und wirtschaftliche Zusammenhänge

  • Hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Was wir Ihnen bieten können

  • Bezahlung übertariflich
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Intensive Einarbeitung
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Leiter (w/m/d) für die Notruf- und Servicestelle • Mannheim, Baden-Württemberg, DE