IT Support Technician (m/w/d)
CANZLER • Gera, Germany
Vor 9 Stunden
Stellenbeschreibung
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Vorqualifizierung von Support-Anfragen und Störungen im Ticketsystem
- direkte Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei Arbeitsplatz-, Software-, M365- und Systemfragen
- selbstständige Lösung wiederkehrender Standardfälle und strukturierte Übergabe komplexerer Themen an den 2nd/3rd Level
- Vorbereitung, Einrichtung und Betreuung von Notebooks, Smartphones und weiteren Endgeräten
- Administration ausgewählter Fachanwendungen und Herstellerportale, z. B. Benutzer, Rollen und Lizenzen
- Pflege von Asset-, Geräte- und Inventardaten
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in definierten Anwendungen
- Mitarbeit bei Rollouts, Standortmaßnahmen und IT-Projekten
- Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensbasis
Ihr Profil:
- erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation bzw. praktische Erfahrung
- erste Erfahrung im IT-Support, Ticketsystem oder in der Systemadministration von Vorteil
- Grundkenntnisse in Windows-Client-Systemen und Microsoft 365
- Kenntnisse in Endpoint Management, Asset Management oder Software-Herstellerportalen von Vorteil
- Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
- strukturierte Arbeitsweise: nachfragen, Probleme eingrenzen und nachvollziehbar dokumentieren
- Bereitschaft, sich in unterschiedliche Anwendungen und Systeme einzuarbeiten
- fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
- umfassende Einarbeitung und selbstständiges Arbeiten
- interessante Weiterbildungsmöglichkeiten
- nationale und internationale Karriereoptionen innerhalb der wachsenden SOCOTEC-Gruppe
- mobiles Arbeiten (zeitweise) und flexible Arbeitszeiten
- ÖPNV-Ticket
- Dienstradleasing mit Arbeitgeberzuschuss
- Firmenfitness
- Zugang zu OpenUp – unserem Partner für mentale Gesundheit mit professioneller psychologischer Unterstützung und weiteren Angeboten für Ihr Wohlbefinden
- Restaurantschecks
- angenehme Arbeitsatmosphäre