Senior Network Operations Manager (m/w/x)

Senior Network Operations Manager (m/w/d)

Die IT unterstützt die Geschäftsbereiche bei der Umsetzung der Konzernstrategie und entwickelt ihre Services und Betriebsmodelle weiter. Die Position umfasst die Steuerung von Netzwerkservices im laufenden Betrieb sowie die Leitung komplexer Netzwerkmigrationen und Transformationsvorhaben. Dazu gehören die Koordination interner Beteiligter und externer Dienstleister, die Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und die Weiterentwicklung der Services.

Aufgaben:

• Leitung von Netzwerkmigrationen und Transformationsvorhaben, insbesondere in Rechenzentren und bei deren Anbindung an zentrale Netzwerkstrukturen – von der Planung bis zur Überführung in den Regelbetrieb
• Steuerung externer Netzwerk- und Rechenzentrumsdienstleister sowie Koordination ihrer Leistungen über Provider- und Teamgrenzen hinweg
• Überwachung von Service Level Agreements (SLAs), Kennzahlen (KPIs) und vertraglich vereinbarten Leistungen sowie Einleitung von Maßnahmen bei Abweichungen
• Operative Steuerung der Netzwerkservices, Durchführung regelmäßiger Service-Reviews und Erstellung von Management- und Service-Reports
• Koordination kritischer Netzwerkstörungen und Eskalationen, Klärung von Verantwortlichkeiten sowie Nachverfolgung von Ursachenanalysen und Verbesserungsmaßnahmen
• Identifikation und Bewertung von Risiken und Abhängigkeiten bei Migrationen und im laufenden Betrieb sowie Steuerung von Maßnahmen zur Sicherung der Servicekontinuität
• Weiterentwicklung von Netzwerkservices, Betriebsprozessen und der Zusammenarbeit mit Dienstleistern unter Berücksichtigung der Anforderungen des LBBW-Konzerns
• Zusammenarbeit mit IT-Architektur, IT-Security, Informationssicherheit, Fachbereichen, Einkauf und Auslagerungsmanagement sowie Mitwirkung bei Audits, Prüfungen und der Erfüllung regulatorischer Anforderungen an extern erbrachte IT-Services

Profil:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Nachrichtentechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Netzwerkbetrieb sowie in der Leitung komplexer Netzwerkmigrationen oder Transformationsvorhaben
• Erfahrung in der Steuerung externer Netzwerkdienstleister im Banken- oder Finanzumfeld
• Fundierte Kenntnisse moderner Netzwerkinfrastrukturen und Netzwerkservices sowie ihrer betrieblichen Anforderungen und Herstellerzertifizierungen wie CCNA, CCNP oder CCIE
• Kenntnisse im IT-Service-Management, insbesondere im Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement
• Erfahrung mit der Steuerung anhand von SLAs und KPIs sowie mit der Analyse von Servicequalität und Betriebsrisiken
• Kenntnisse regulatorischer Anforderungen an IT-Dienstleistungen im Bankenumfeld, insbesondere DORA und MaRisk
• Strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung im Umgang mit kritischen Betriebssituationen
• Erfahrung in der Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern sowie in der Verhandlung und Durchsetzung vereinbarter Leistungen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, auch zu Standorten der Provider
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift