IT-Support & System Administrator/in (m/w/d)
Max-Planck-Institut für Astronomie • Heidelberg, DE
Vor 6 Stunden
Stellenbeschreibung
Ihre Aufgaben
- Selbstständige Bearbeitung von IT-Support-Anfragen über Ticketsystem, E-Mail und Telefon
- In erster Linie First-Level-Support für Benutzer von Windows-, macOS- und Linux-Clients
- Analyse und Behebung typischer Störungen im Zusammenhang mit Client-Systemen, Benutzerkonten, Berechtigungen, Software, Netzwerkzugriff und Peripheriegeräten
- Unterstützung der Benutzer bei Standardarbeitsplatzanwendungen, institutseigener Software, Zusammenarbeitstools und IT-Diensten
- Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen, einschließlich Kontoeinrichtung, Berechtigungen, Arbeitsplatzvorbereitung und Benutzeranleitung
- Installation, Konfiguration, Bereitstellung und Wartung von Desktops, Laptops, Arbeitsstationen und mobilen Geräten
- Unterstützung beim Betrieb und der Wartung virtualisierter und physischer Serverinfrastruktur
- Koordination von Reparaturen, Garantieangelegenheiten und externen Dienstleistern bei Bedarf
- Pflege klarer Dokumentationen, Wissensdatenbankartikel, FAQs und Standard-Supportverfahren
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Systemadministration
- Gute Kenntnisse in mindestens einem gängigen Betriebssystem (Windows oder MacOS) und die Bereitschaft, Wissen auf allen drei Plattformen zu entwickeln
- Praktische Kenntnisse in der Verwaltung von Linux-Systemen, einschließlich Routinewartung und Fehlerbehebung
- Mehrjährige Erfahrung mit Standard-IT-Hardware am Arbeitsplatz, einschließlich Laptops, Desktops, Monitoren, Dockingstationen, Druckern und Peripheriegeräten
- Praktische Erfahrung in der Benutzerkontenverwaltung, idealerweise in einer Active Directory oder vergleichbaren Identitätsmanagement-Umgebung
- Gute Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und ein systematischer Ansatz zur Problemlösung
- Hohe Serviceorientierung sowie ein freundlicher, geduldiger und professioneller Kommunikationsstil
- Gute Englischkenntnisse und die Fähigkeit, technische Dokumentation auf Englisch zu verstehen
Unser Angebot
- Abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit innerhalb eines motivierten IT Teams in einem internationalem Arbeitsumfeld
- Angenehmes Betriebsklima in einem engagierten Team
- Persönliche und fachliche Weiterbildungsprogramme
- Tarifgerechte Eingruppierung je nach Qualifikation gem. TVöD
- Eine attraktive Altersversorgung (VBL), Sozialleistungen entsprechend den Regelungen für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund), Zuschuss zum Jobticket Deutschland
- Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch gleitende Arbeitszeit, mobiles Arbeiten und Möglichkeit der Nutzung eines Eltern-Kind-Arbeitszimmers; wir unterstützen bei der Vermittlung von Betreuungsmöglichkeiten
Die Max-Planck-Gesellschaft hat sich zum Ziel gesetzt, mehr schwerbehinderte Menschen zu beschäftigen. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Die MPG strebt nach Geschlechtergerechtigkeit und Vielfalt. Bei Fragen zur Chancengleichheit wenden Sie sich bitte an die Gleichstellungsbeauftragten (
Weitere Informationen finden Sie unter .
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!