IT Inhouse Consultant (m/w/d) Service-Management-Plattform
Kennung : ITM-ITC
Standort : Paderborn
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen IT Inhouse Consultant (m / w / d) für unsere neue Service-Management-Plattform, die unsere ITSM-Prozesse abbildet.
In dieser Rolle fungieren Sie als Product Owner (m / w / d), lösen unsere bestehende ITSM-Suite ab und unterstützen bei der Einführung einer neuen Plattform.
Ihre Aufgaben
- Unterstützung bei der Einführung einer neuen Service-Management-Plattform
- Implementierung der bestehenden Prozesse auf der Service-Management-Plattform, z. B. Incident-, Problem- und Changemanagement-Prozesse
- Verantwortung für die stetige technische Weiterentwickelung der Plattform
- Eigenverantwortliche Entwicklung, Konfiguration und Anpassung der dazugehörigen Anwendungen
- Implementierung von Modulen, Formularen und Workflows
- Integration zwischen der neuen Service-Management-Plattform und unseren restlichen Systemen, um einen jederzeit reibungslosen Datenaustausch sicherzustellen
- Sicherstellung von Qualität, Performance und Wartbarkeit der Plattform
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Einschlägige Berufserfahrung in der Implementierung und dem Management einer Service-Management-Plattform
- Gute Prozessdesignkenntnisse
- Kenntnisse in ITIL oder anderen Service-Management-Frameworks
- Hohe Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was Sie bei uns erwartet
- Wir arbeiten in einer zukunftssicheren Branche in internationalen Teams.
- Mit dem dSPACE Mentoring gewährleisten wir eine zielsichere Einarbeitung.
- Fachkompetenzen fördern wir durch individuelle Weiterbildungen.
- Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen sorgen wir für Work-Life-Balance.
- In Kooperation mit EGYM Wellpass bieten wir ein umfangreiches Firmenfitnessprogramm an.
- Einen freiwilligen monatlichen Netto-Inflationsausgleich in Höhe von 150 € zahlen wir Ihnen zusätzlich zu Ihrem Gehalt.
- Die betriebseigene Kita ist nur eines unserer familienfreundlichen Angebote.
- Unser dSPACE Spirit : Bei uns sind alle per Du. Dresscodes gibt es nicht. Was bei uns zählt, ist der Mensch.
IT Inhouse Consultant (m/w/d)
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