Senior Service Manager Service Solution Management (m/w/d)
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.
000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Der Bereich Shared Service Management (SSM) verantwortet die übergreifende Planung und Steuerung der Leistungserbringung der Shared Service Delivery und übernimmt die Funktion der zentralen Schnittstelle gegenüber dem internen Auftraggeber.
Der Bereich Lead Service Solution Management stellt die kontinuierliche vertragskonforme Leistungserbringung im technischen Regelbetrieb sicher und verantwortet die übergreifende Steuerung komplexer IT Solutions im Sinne eines übergreifenden Servicemanagements.
Ihre Aufgaben :
- Fachliche Führung von Teams zur Leistungserbringung in den zugeordneten IT-Service-Solutions
- Verantwortung für die vertragskonforme Leistung von IT-Services und -Solutions
- Sicherstellung der operativen Zusammenarbeit mit anderen Bereichen sowie weiteren BWI-Einheiten
- Übernahme des Managements von zugeordneten funktionalen und kundenspezifischen IT-Services und -Solutions
- Sicherstellung eines durchgängigen IT-Service- und Solution-Reportings
- Weiterentwicklung von IT-Service-Solutions
Ihr Profil :
- Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung in den angegebenen Aufgaben und im IT-Servicemanagement idealerweise im Umfeld öffentlicher Auftraggeber
- Expertise im Projektmanagement und agilen Arbeitsmethoden
- Kenntnisse gängiger IT-Technologien und -Infrastrukturen und wünschenswerterweise betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Gute Kenntnisse in ITIL, idealerweise mit Zertifizierung
- Durchsetzungsvermögen, analytische und zielorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Kunden- und Leistungsorientierung
Wir bieten :
- Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
- Mobiles Arbeiten ist möglich, alternativ kann alternierende oder heimbasierte Telearbeit mit Ausstattung des Heimarbeitsplatzes beantragt werden
- Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
- Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
Lead IT Service Manager Service Chain (m/w/d)
Der Bereich Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die Serviceentwicklung und die Bereitstellung aller End-User-, Rechenzentren & Cloud-lnfrastruktur sowie Communication Services des BWI-Service-Portfolios verantwortlich. End2End-Servicemanagement Verantwortung für die Weiterentwic...
Teamleiter (w/m/d) Application Management Sales, Service & Purchasing
Wanzl ist ein international tätiges Familienunternehmen mit den Geschäftsbereichen Shop Solutions, Retail Systems, Logistics + Industry, Airport, Access Solutions sowie Hotel Service. ...
Service Delivery Manager
Awareness of Service Management, Project and Portfolio management tools and platforms (Service Now etc. Conduct ongoing reviews on service health and ITIL/service management practices – across service transition, delivery, and transformation. IT Infrastructure Service Management experience and assoc...
IT Service Manager (m/w/d)
Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt – und das seit über 150 Jahren.Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.Mitarbeitende an rund 139 Standorten in 14 Ländern.Unsere Unter...
(Senior) Sales Manager (m/w/d)
In dieser neu geschaffenen Position werden Sie direkt der Geschäftsführung unterstellt und tragen die Hauptverantwortung für den Ausbau der Marktstellung durch die Erschließung neuer nationaler und internationaler Märkte und Marktpotentiale.Zu Ihren Aufgaben gehören nicht nur die Vertretung des Unte...
Service Delivery Manager (m/w/d)
Service Delivery Manager (m/w/d). Du führst regelmäßige Servicegespräche mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements durch. Du begleitest Änderungen an Services im Rahmen unseres Change Prozesses. Du dokumentierst und erstellst Reports über die Einhaltung ...
Business Development Manager - Operations (f/m/x)
Business Development Manager - Operations (f/m/x). Support us as Business Development Manager Production by constantly questioning the status quo and demonstrating your negotiating skills and competence. Completed studies in business administration, supply chain management, industrial engineering, b...
Senior Finance Manager (w/m/d) | ab 80%
Als Senior Finance Manager wirst Du in regelmäßigem Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern sein: Freundlichkeit, Offenheit und eine Prise Empathie sind im Alltag maßgebend. Beratung / Interim Management in den Bereichen Controlling, Finance und Projektmanagement(-office). Diese muss nicht nur ...
Gesucht: In-Service-Support Projektleiter*in / Service Operations Manager*in für TRML-4D Radare (w/m/d)
Für den Bereich "Customer Service ATC / TRML-4D" suchen wir am Standort Ulm zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n In-Service-Support Projektleiter*in / Service Operations Manager*in für TRML-4D Radare (w/m/d) Der Bereich »Customer Services IFF / COMMS / ATC« ist Teil der Customer Service...
Praktikum Service Content Management in Stuttgart
Praktikum Service Content Management. Laufendes Studium der Fachrichtung Mediengestaltung/-management, Technische Redaktion oder vergleichbare Studiengänge. Fachliche Kenntnisse im Bereich Technische Redaktion, Kundenservice oder After Sales von Vorteil. ...