Head of Workplace (Service Architecture) w/m/d

Standort : Germany - Berlin, Germany - Ratingen, Germany - Stuttgart, Germany - Hannover, Germany - Hamburg, Germany - München, Germany - Ludwigshafen, Germany - Kerpen, Germany - Nürnberg, Germany - Remote möglich, Germany - Erfurt-P Job-ID : 208128 Geschäftsbereich : Sales & Pre-Sales Karriere-Level : Management

Deine Aufgaben

• Du bist dafür verantwortlich, dass die Workplace Services von Computacenter von einem hochqualifizierten und effektiven Team entwickelt werden, das branchenführende Designs liefert
• Enge Zusammenarbeit mit internen Kunden, um neue und profitable Dienstleistungen zu entwickeln
• Verantwortung dafür, dass die Geschäftsanforderungen der Kunden durch die Entwicklung von Lösungen und Dienstleistungen aus dem gesamten Dienstleistungsportfolio erfüllt werden
• Sicherstellung, dass die angebotenen Schulungen kontinuierlich überprüft und verbessert werden und dass neue Schulungsbereiche in Zusammenarbeit mit der Leitung des Workplace-Portfolios und der Servicearchitektur auf hohem Niveau entwickelt werden
• Sicherstellung, dass alle Geschäftsabschlüsse für Workplace mit ausreichenden Ressourcen ausgestattet sind
• Förderung der Teamverantwortung für die Designqualität, einschließlich der kommerziellen, Design-, Artefakte- und Angebotsantwortinhalte
• Beiträge zu den Arbeitsweisen der Servicearchitektur und Schnittstellen zu anderen Prozessen
• Vorantreiben der Einführung von Gruppenarbeitsweisen, einschließlich Qualitätsrahmen und -maßnahmen
• Effektives Eskalationsmanagement für alle designbezogenen Probleme / Risiken, die sich negativ auf das Geschäft auswirken können
• Mentor : in für Teammitglieder, einschließlich Aspekten der Führung, Methodik und Herangehensweise
• Durchführung von Design-Reviews, Pre-Submission-Reviews, Reviews zur kontinuierlichen Verbesserung und Adoption-Reviews
• Unterstützung der Mission von Computacenter und der Werte von Winning Together
• Aufbau und Pflege eines Netzwerks wichtiger Interessengruppen
• Sicherstellung und Überwachung der Servicequalität und der Zufriedenheit interner und externer Kunden
• Ständiges Bemühen um die Verbesserung der Servicequalität für die internen Stakeholder und die Kundenkonzepte
• Verwaltung der Beziehungen zu Kunden, Lieferanten und Dritten, um die vom Unternehmen festgelegten Benchmarks in Bezug auf Servicequalität, Wettbewerbsfähigkeit und KPIs zu gewährleisten
• Entwicklung, Vereinbarung und Umsetzung strategischer Initiativen, um die Effizienz des Verantwortungsbereichs mittel- und langfristig sicherzustellen und gleichzeitig die Servicekosten zu optimieren

Dein Profil

• Mindestens 7-10 Jahre Erfahrung bei einem führenden IT-Dienstleister
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einer Pre-Sales-Design-Funktion
• Langjährige, erfolgreiche Personalführung und nachgewiesene Fähigkeit, starke Teams zu motivieren und aufzubauen (Coaching- und Mentoring-Fähigkeiten)
• Erfahrung in der Entwicklung oder Bereitstellung von Dienstleistungen im Workplace Tower
• Ausgezeichnete Kenntnisse des Marktes, der Branche und der Interessengruppen
• Ausgezeichnetes Zeitmanagement sowie selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten
• Kontinuierliche Verbesserung und wachstumsorientiertes Denken
• Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit sowie zielorientierter Arbeitsstil
• Hohes Maß an Kostenbewusstsein, effizientes Kostenstellenmanagement und Kundenorientierung
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an Veränderungen
• Erfahrung im Aufbau von Beziehungen zu wichtigen Interessengruppen und der Geschäftsleitung
• Einflussnahme, Verhandlungsgeschick und Entscheidungsfähigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich (auch in Englisch)
• Strategisches Denken und Erfahrung in der Lösung komplexer Probleme
• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse; ausgeprägtes gesamtunternehmerisches Denken und Handeln
• Reisebereitschaft

BITTE REICHE UNS DEINE BEWERBUNGSUNTERLAGEN (ANSCHREIBEN UND LEBENSLAUF) IN ENGLISCHER SPRACHE EIN

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Vor 3 Tagen