Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
hinzugefügt 22 / 04 / 2024
- Eine neue Chance wartet auf Sie!
- TOP Unternehmen
Firmenprofil
Unser Kunde ist eine führende Bank mit Sitz in Frankfurt und einer globalen Präsenz. Als Vorreiter im Finanzsektor strebt die Deutsche Bank danach, ihren Kunden erstklassige Serviceleistungen anzubieten und ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Aufgabengebiet
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in professioneller und freundlicher Weise
- Bearbeitung von Kundenanliegen, wie Kontoeröffnungen, Transaktionen und Beschwerden, unter Einhaltung der geltenden Richtlinien und Standards
- Identifizierung von Verkaufschancen und Weiterleitung an die entsprechenden Vertriebskanäle
- Dokumentation und Verfolgung von Kundeninteraktionen in den internen Systemen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen und der Optimierung des Kundenerlebnisses
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bankwesen oder einer verwandten Branche
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und angemessen zu reagieren
- Teamfähigkeit und Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Anfragen und Situationen
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Vergütungspaket
- Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Benefits
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Kundenservice und Bankwesen
- Dynamisches Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Homeoffice-Nutzung
- Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen im Bankbereich
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d). ...
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