IT Helpdesk Specialist (m/w/d)
The role Tesla steht für die Beschleunigung des Übergangs zu nachhaltiger Energie. Innerhalb weniger Jahre wurden revolutionäre Strategien und Produkte entwickelt und erfolgreich auf den Markt gebracht.
Dies ist nur möglich durch außerordentliche Begeisterung und Identifikation der Mitarbeiter, Geschwindigkeit in der Umsetzung von Prozessen und Projekten sowie überdurchschnittlicher Innovationskraft und Effizienz.
Wir, Tesla Automation, unterstützen die unglaubliche Erfolgsgeschichte von Tesla durch hochautomatisierte Spitzentechnologie, welche die weltweite Produktionskapazität des Unternehmens auf das nächste Level hebt.
Unsere Passion, Motivation und Leistungsbereitschaft für komplexen Sondermaschinenbau ermöglicht Tesla seine ambitionierten Ziele zu erreichen.
Nun suchen wir Sie, um diese Erfolgsgeschichte gemeinsam fortzuführen und weiter auszubauen.
Responsibilities
- Strukturierte Erfassung, Beurteilung und Lösung von IT-Support Anfragen auf einem mittelschweren Niveau in allen Unternehmensbereichen :
- Installation, Einrichtung und Ausgabe von HW / SW (Endgeräte)
- Verwaltung der HW / SW (Asset Management und Benutzer- und Rechteverwaltung)
- Anwendungsunterstützung
- Abhängig vom Komplexitätsgrad ggfs. Weiterleitung von IT-Support Anfragen an höhere Support-Level
- Anleiten und Unterweisen der Nutzer hinsichtlich der vorhandenen IT-Richtlinien / Nutzungsvorschriften
- Call-Annahme, Priorisierung und eigenständige Behebung, Bearbeitung
- Weiterleitung und Dokumentation der Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Analyse und Bearbeitung eingehender Hard- und Software-Anfragen im Ticketsystem sowie Weitergabe an nächsthöhere Level
- Bereitstellung von Hard- und Software, Sicherstellung des IT-Supports und Hard- und Softwareverwaltung an den TA-Standorten
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
- Eigenverantwortliche und exakte Arbeitsweise mit einem guten Blick für Details
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit sowie eine organisierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit internen und externen Ansprechpartnern
- Reisebereitschaft im In- und Ausland
- Strukturierte Herangehensweise an Problemstellungen
IT Helpdesk Specialist (m/w/d)
Wir, Tesla Automation, unterstützen die unglaubliche Erfolgsgeschichte von Tesla durch hochautomatisierte Spitzentechnologie, welche die weltweite Produktionskapazität des Unternehmens auf das nächste Level hebt. Weiterleitung von IT-Support Anfragen an höhere Support-Level. Weiterleitung und Dokume...
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IT-Systemadministrator (m/w/d) Identity and Access ManagementMein Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen. IT-Systemadministrator (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Identity & Access Management!. Bewirb dich noch heute!KundendetailsMein Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen. ...
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System Administrator- VMware / Veeam
System Administrator - VMware / German/ Veeam. We are partnered up with a well-established Global advanced materials company that manufactures specialist products who are seeking a Systems Administrator / DevOps engineer to to work remotley within Germany. System Administration experience. By applyi...
(Senior) IT-Operations Administrator (m/w/d)
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IT Support Specialist - CRM / ERP - Remote - German Speaking
In this role, the IT Support Specialist will play a crucial part in ensuring that the customer’s users have a seamless experience with a variety of enterprise platforms, ranging from mobile devices and apps to complex CRM and ERP systems. Beyond technical support, the IT Support Specialist will take...