Senior Process Optimization Manager (m/w/d)

Bereit, den Markt zu verändern?

Mit einer vollautomatisierten und individuell zugeschnittenen Ansprache beurteilen wir mittels KI die Situation unserer Schuldner*innen individuell und erreichen dadurch höhere Rückzahlungsquoten ohne dabei die Kundenbeziehung zu belasten.

Unsere Erfolgsgeschichte hat 2016 auf dem deutschen Markt begonnen und uns mittlerweile in sieben verschiedene europäische Länder geführt.

Dieses Wachstum wollen wir in Zukunft gerne fortsetzen und suchen daher nach tatkräftiger Verstärkung für unser Process Optimization Team, welches aktiv dabei unterstützt, Prozesse effizienter zu gestalten und die Internationalisierung voranzubringen.

Du hast ein Talent für Projektmanagement rund um Themen wie Internationalisierung und Prozessoptimierungen und das Stakeholder Management ist dir nicht fremd?

Dann bewirb dich als Senior Process Manager (m / w / d) bei uns und werde Teil unseres starken internationalen Teams, das mit Innovationskraft und Leidenschaft die traditionelle Inkassobranche nachhaltig verändert!

Was du bei uns bewegen kannst :

• Dienstleister-Management : Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Dienstleister*innen und Partner*innen in den Bereichen Kommunikation, Adressqualität, Auskunftei und weitere Datenlieferanten.
• Planen und Umsetzen von Projekten zur Optimierung von Umsatz, Kosten, und Qualität für die gesamte PAIR Finance Gruppe
• Mitwirkung bei der Internationalisierung von PAIR Finance : Optimierung lokaler Kommunikationsprozesse in den Regionen DACH, Benelux, und Nordics
• Verfolgung der neuesten Trends, Produkte und innovativen Ideen mit dem Ziel der Implementierung in die PAIR Finance Gruppe - in Zusammenarbeit mit Product, und Data Science
• Kontinuierliche Überwachung der Prozesse innerhalb deines Verantwortungsbereichs durch klar definierte KPIs und mitgestaltete BI-Systeme mit dem Ziel der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Beispiele für Projekte, die in deinem Verantwortungsbereich liegen könnten :

• Koordinierung von Produkttests mit Dienstleister*innen zur Datenanreicherung von neuen Merkmalen für die Optimierung unserer Kommunikation mit den Verbraucher*innen
• Weiterentwicklung von Monitoringsystemen zur qualitativen und quantitativen Messung unserer Post- und Kommunikationsprozesse
• Benchmarking unserer aktuellen ggü. potenziell neuen Dienstleister*innen
• Launch und Optimierung von lokalen Kommunikationsprozessen in unseren neuen Märkten (zB Schweden, Niederlande, Schweiz)

Was du dafür mitbringen solltest :

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, BWL o.ä
• 5-jährige Berufserfahrung im Projektmanagement / der Prozessoptimierung in einem dynamischen Unternehmen, idealerweise im Start-Up / Scale-Up Bereich
• Eine abgeschlossene Qualitätsmanagement-Zertifizierung wie bspw. Six Sigma, oder Lean ist ein Plus
• Erfahrung mit BI-Systemen wie AWS CloudWatch, PowerBI, Grafana ist ein Plus
• Sicherer Umgang im Kontakt mit unseren Dienstleistern. Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Verhandlung mit Dienstleistern.
• Erfahrung im Umgang mit in- und externen Stakeholdern
• Solide Anwendungskenntnisse von technischen Tools (zB API-Schnittstellen, SFTP, Jira) sowie Erfahrung im Umgang mit Analysen und Reports
• Ausgezeichnete Deutsch (C1+) - sowie sehr gute Englischkenntnisse (B2+) werden vorausgesetzt, Sprachkenntnisse einer weiteren europäischen Sprache sind von Vorteil

Alle Mitarbeiter*innen bei PAIR Finance verkörpern Kundenzentrierung, Transparenz und Integrität. Neben diesen Werten sind uns Innovation und der starke Wille Dinge anzupacken sehr wichtig.

Du findest dich in dieser Beschreibung und den genannten Werten wieder? Dann werde Teil unseres Teams und ergänze uns mit deiner individuellen Motivation und deinem Charakter!

Was wir dir bieten :

• Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve in einem wachsenden Unternehmen
• Internationales Team (30+ Nationalitäten) mit professionellen Kolleg*innen und starken Expert*innen
• Flache Hierarchien, transparente und wertschätzende Feedbackkultur, monatliche all-Hands Meetings, jährlicher Evaluation & Development Cycle, regelmäßige 1 : 1 Gespräche mit deiner Führungskraft
• Gut strukturierte Einarbeitungsphase und Kolleg*innen, die dich unterstützen und herzlich willkommen heißen
• Persönliches Weiterbildungsbudget sowie Deutsch- und Englischkurse
• Gutes Gehalt für deine starken Leistungen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage für deine Work-Life-Balance
• Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket und Zugang zur Plattform Corporate Benefits
• Sommer- und Winterparty sowie regelmäßige Teamevents
• Hybrides Arbeitsmodell mit Büro in Berlin. Modernes Büro am Zoologischen Garten mit frischen Früchten, Müsli und Getränken für ein angenehmes Arbeitsumfeld

Wer ist deine Ansprechperson?

Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Jasmin Baldrich . Melde dich bei Fragen gerne per Mail (jobs@pairfinance.

com) oder telefonisch unter +49 151 28318404. Für mehr Informationen über PAIR Finance schau dir gerne unsere Website und unsere Karriereseite an.

Über uns

Wir denken Inkasso neu und das mit unserer digitalen Inkassolösung, welche sich durch unseren hohen Anspruch an Kundenorientierung und Effizienz auszeichnet.

Durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz trifft Technologie auf Psychologie und wir sind als Technologieführer in der Lage im gesamten Inkassoprozess individuell und unkompliziert zu handeln.

Gestärkt durch eines der renommiertesten Private Equity-Unternehmen im Fintech-Sektor, Pollen Street, sowie durch die Partnerschaften mit weiteren Investoren wie Zalando Payments und finleap bietet PAIR Finance eine ausgezeichnete Möglichkeit, tief in die Fintech-Industrie einzutauchen und diese aktiv mitzugestalten.

PAIR Finance ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit . Wir legen Wert auf ein vielfältiges Team und eine integrative Kultur.

Wir freuen uns über Bewerbungen von allen qualifizierten Personen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Familienstand oder Behinderung.

Mehr Informationen zu PAIR Finance findest du unter www.pairfinance.com / und www.pairfinance.com / karriere / sowie unter https : / / www.

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Hat dich das alles überzeugt? Dann werde Teil unseres Teams und bewerbe dich direkt.