Augenoptiker - After Sales (m/w/d)

WER WIR SIND

Wir sind EssilorLuxottica, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen.

Das Unternehmen vereint das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen Herstellung ikonischer Brillen.

So entsteht ein vertikal integriertes Unternehmen, das einzigartig auf dem Markt positioniert ist, um den sich kontinuierlich weiter entwickelten Sehbedürfnissen der Welt und der globalen Nachfrage einer wachsenden Brillenindustrie gerecht zu werden.

Mit mehr als 180.000 engagierten Mitarbeitern in 150 Ländern, die unsere einzigartigen und renommierten Marken vorantreiben, sind unsere Mitarbeiter kreativ, engagiert und werden für ihre einzigartigen Perspektiven und ihre Individualität hochgeschätzt.

Mit unserer Vision See More be More ermöglichen wir es Menschen Ihre Lebensqualität mittels unserer innovativen Designs und Technologien, unserer außergewöhnlichen Qualität und unserer hochmodernen Verarbeitungsmethoden zu optimieren.

Jeden Tag tragen wir dazu bei die Sehbedürfnisse und die Sicht auf die Welt von Millionen von Menschen zu verbessern.

Wir sind ein Tochterunternehmen der EssilorLuxottica Group, eines weltweit führenden Unternehmens in der Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen mit über 180.

000 Mitarbeitern weltweit. Zu unserem einzigartigen Portfolio zählen die renommiertesten Marken wie z. B. Ray-Ban, Oakley, Persol und Vogue, die rund um den Globus für Fashion, Luxus und Lifestyle stehen

Starten Sie jetzt bei Luxottica und leben Sie mit uns gemeinsam unsere einzigartigen Characteristics : Imaginative Passionate Entrepreneurial Simple & Fast Zur Verstärkung unseres After Sales Service Teams am Standort Grasbrunn bei München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Augenoptiker für After Sales Bereich (m / w / d) - Vollzeit.

Deine Aufgaben :

• Eigenverantwortliche Beurteilung und Bearbeitung aller Händlerreklamationen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz (postalisch sowie digital)
• Analyse und Bearbeitung von unklaren Reklamationsfällen
• Aufnahme, Dokumentation und Prüfung von Produktmängeln zur Qualitätssteigerung
• Erstellung und Überwachung von Retouren-Autorisierungen und Gutschriften
• Abwicklung aller eingehenden After Sales Händleranfragen und proaktive Unterbreitung von Alternativangeboten sowie zielgerichtete Beratung zu unseren Serviceleistungen
• Datenverarbeitung und -pflege im Warenwirtschaftsprogramm SAP R / 3 und SAP-CRM
• Professionelle Betreuung unserer Geschäftskunden per Telefon und E-Mail
• Sicherstellung eines effizienten und qualitativ hochwertigen After Sales Services
• Allgemeine administrative Aufgaben

Dein Profil :

Du suchst als ausgebildeter Augenoptiker eine spannende Herausforderung, legst eine selbstständige, lösungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise an den Tag und und möchtest der der Optik auch künftig verbunden bleiben.

Du hast Freude im Umgang mit Brillen und glänzt in der Kundenbetreuung. Serviceorientiertes Denken und Handeln sind für Dich selbstverständlich.

Darüber Hinaushinaus hast Du mit MS-Office erste Erfahrungen, verfügst über ein sicheres Auftreten und arbeitest gerne im Team.

Wir bieten Dir :

• Ein starkes und motiviertes Team
• Intensive Einarbeitung mit Buddy-Programm
• 2 Tage Home-Office pro Woche
• 30 Tage Jahresurlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Viele attraktive Benefits, wie z.B. vergünstigter Personaleinkauf, Job Rad, Team-Events u.v.m.
• Persönliche Weiterentwicklung durch Coaching Sessions
• Spannende Entwicklungsmöglichkeiten

Entscheiden Sie sich jetzt für eine Zukunft mit hervorragenden Perspektiven und schreiben Sie mit uns die internationale Erfolgsgeschichte eines Weltmarktführers weiter.

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