IT Servicetechniker (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Zusammen mit deinen kompetenten Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du ​unsere Hard- und Softwarelösungen​, mit denen wir unsere Kunden versorgen.
• Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung.
• In diesem Zusammenhang unterstützt du unsere Kunden ​auch im Service Desk​, wo du Fachfragen beantwortest und erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen bietest.
• Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg:innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kundenanfragen unterstützt du uns ​bei der Entgegennahme von Anrufen der Anwender sowie Erfassung, Klassifizierung und Routing von Tickets zu eingegangenen Störungsmeldungen im Service Desk​.
• Unsere Kunden freuen sich über ​deine gute Kommunikation​ und deine Kolleg:innen über ​die genaue und übersichtliche Dokumentation deiner Arbeitsvorgänge​.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT Bereich oder einer verwandten Tätigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Persönlich gefallen uns besonders dein sicheres Auftreten gegenüber dem Kunden und deine Bereitschaft, dich intensiv mit Kundenherausforderungen auseinanderzusetzen.
• Strukturierte Arbeitsweise (Ticket- und RFS basierend), Teamfähigkeit sowie detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
• Mobilität (Führerschein Klasse B/BE, bzw. 3)