Key Account Kundenmanager (m / w / d)

ServiceHero strebt danach, der führende Anbieter für die Lösung von haushaltsnahen Notfällen zu werden, von Wasserrohrbrüchen über Schädlingsbekämpfung bis hin zum Schlüsseldienst. Unsere digitale Plattform bietet schnelle und transparente Hilfe, indem sie qualifizierte Fachkräfte mit betroffenen Kunden verbindet. Als Deutschlands größter Anbieter für Schädlingsbekämpfung mit SchädlingsHero haben wir bereits einen ersten Schritt in diese Richtung gemacht. Aktuell arbeiten wir mit RohrHero an dem Feld der Rohr- & Kanalreinigung und kommen so unserer Vision jeden Tag ein wenig näher.

Aufgaben

• Bearbeitung von Aufträgen unserer B2B-Kunden wie Hausverwaltungen, Hotels, Versicherungen, Pflegeeinrichtungen und Restaurants.
• Koordination zwischen Kunden , deren Endkunden (z. B. Mieter) und unseren Dienstleistern, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Erstellung und Verwaltung von Rechnungen sowie Vorbereitung der Unterlagen für unsere externe Buchhaltung.
• Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System (HubSpot) und in internen Tools.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung bei der Klärung von offenen Posten.
• Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Prozesse und Strukturen im B2B-Bereich.
• Allgemeine administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des B2B-Teams.

Qualifikation

Benefits

ServiceHero fördert Chancengleichheit. Wir setzen uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen. Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, einschließlich Alter, Staatsbürgerschaft, Menschen mit Behinderungen, Familienstand, Religion und Weltanschauung sowie sexueller Orientierung, sind bei uns willkommen.

ServiceHero strives to become the leading provider for solving household emergencies, from broken water pipes to pest control and locksmith services. Our digital platform provides fast and transparent assistance by connecting qualified professionals with affected customers. As Germany's largest provider of pest control services with SchädlingsHero, we have already taken a first step in this direction. We are currently working with RohrHero on the field of pipe & drain cleaning and are getting a little closer to our vision every day.

Our transparent and customer-oriented approach translates into our corporate culture. Together, we create a team environment in which new and bold ideas are valued just as much as constructive criticism. We are a diverse team of marketing professionals, software experts and experienced start-up entrepreneurs, based in Berlin.