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Service-Desk Agent •in (m / w / d)

MEDIONEssen

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

1st-Level im IT-Bereich (Incident, Service Request, Berechtigungen) / Moderation der "Task Force" bei Prio 1 Problemen / Ticket Dispatching / 2nd-Level Support für IT-Applikationen nach vorheriger Freigabe durch den IT-Fachbereich
Bereitstellung und IT-Betrieb von IT-Arbeitsplatz-Equipment & Drucker (Hard- und Software) inkl. Monitoring und Patchen; Device-Management des IT-Arbeitsplatz-Equipments (Forecast, Bestandsverwaltung)
Pflege und Erweiterung der Knowledge Base "IT-Arbeitsplatz" für die MEDION Mitarbeiter bzw. Service-Desk Agenten
Usermanagement im Active Directory
Pflege der TK-Anlage
Support IT-Security Alarme
Steuerung von Projekten im Bereich Service-Desk

Ihr Profil

Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Erfahrungen

Sicher und souverän über verschiedene Kanäle kommunizieren

Kundenfreundliches Verhalten

Gute Kenntnisse in Microsoft 365 Applikationen und weitere Anwendersoftware

Gute Kenntnisse der Arbeitsplatz-Hardware (z. B. Notebook, PC, Monitor, Drucker usw.)

IT-Security Kenntnisse wünschenswert

Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Spannende Herausforderungen in anspruchsvollen Projekten sowie Freiraum für eigene Ideen

Eine Unternehmenskultur geprägt von direkter Kommunikation, Teamspirit und Hands-on Mentalität in agilen Arbeitswelten

Sehr gute ÖPNV-Erreichbarkeit und Firmentickets zu vergünstigten Konditionen

Ausreichend kostenlose Parkplätze

Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmöglichkeit

Attraktive Angebote im MEDION Outletstore und vielfältiges Rabatt-Programm für Mitarbeiter

innen

Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Bezuschusste Mittagessen

Attraktive Gesundheitsprogramme und Sportaktivitäten als Mitarbeiterangebote