Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) bei einem Softwareentwickler - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Ein begeisterter IT-Experte auf der Suche nach neuen und spannenden Herausforderungen? Dann könnte diese Position genau das Richtige sein!
Gesucht wird eine engagierte Fachkraft für den Service Desk bei einem angesehenen IT-Systemhaus in Frankfurt. Als Teil eines dynamischen IT-Teams erwarten dich anspruchsvolle Aufgaben in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Wer die Leidenschaft für Technologie in einem innovativen Umfeld entfalten und die IT-Fähigkeiten in einer herausfordernden Branche weiterentwickeln möchte, ist herzlich eingeladen, sich zu bewerben!
Deine Aufgaben
- Übernahme des 1st und 2nd Level Supports via Telefon, E-Mail und Portal
- Verantwortlich für die Abarbeitung der zugewiesenen Tickets und die Dokumentation im Ticket-System
- Zuständig für die Nachbearbeitung und Bewertung ungelöster Tickets aus dem 1st Level sowie Durchführung von Remote Support
- Enge Zusammenarbeit mit den Lösungsgruppen des 2nd und 3rd Levels
- Unterstützung bei der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL
- Betreuung der Installation, Inbetriebnahme und Pflege neuer IT- und Telekommunikationsgeräte
- Möglichkeit, administrative Aufgaben im Active Directory zu übernehmen und sich mit speziellen Aufgaben wie Knowledge Management oder Incident Management zu befassen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration
- Kommunikationselektroniker oder eine gleichwertige Qualifikation
- Etwa 2 Jahre Berufserfahrung als 2nd Level Support-Techniker
- Fähigkeit, sich schnell in neue Themen und Aufgaben einzuarbeiten
- Zielorientierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
- Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie empathische Arbeitsweise
- Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrungen für die Position
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Benefits
- Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet dich
- Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien
- Eine individuelle Einarbeitung, die auf die Bedürfnisse abgestimmt ist, wird geboten
- Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team ist gegeben
- Freiraum und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Unternehmenszukunft stehen zur Verfügung
- Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten durch diverse Angebote und Entwicklungsprogramme sind vorhanden
- Flexible Arbeitszeiten und die Option auf mobiles Arbeiten bieten Freiheit
- Profitieren von diversen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad-Option und vielem mehr
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen.
Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com
Dein Kontakt
Frau Mariana Pereira Silva
DIS AG
Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon +49 69 / 668194031
www.dis-ag.com
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