Customer Service Advisor für die Kooperative Regionalleitstelle West -MFA / GuKP-

Willkommen im kleinsten und einwohnerstärksten Kreis Schleswig-Holsteins. Mit rund 1.400 Beschäftigten engagieren wir uns in unterschiedlichen Fachgebieten für das Wohl von ca.

323.000 Menschen - individuell, freundlich und verbindlich.

In der Kooperative Regionalleitstelle West (KRLS) in Elmshorn bei Hamburg sind die regionalen polizeilichen und nichtpolizeilichen Leitstellen der Kreise Dithmarschen, Steinburg, Segeberg und Pinneberg in einer der modernsten Dienststellen Deutschlands zusammengefasst.

Polizeiliche und nichtpolizeiliche Aufgaben werden bei gemeinsamer Nutzung der baulichen und technischen Einrichtungen organisatorisch getrennt voneinander wahrgenommen.

Es handelt sich bei der KRLS um eine High Reliability Organization mit einer Zuständigkeit für rund 877.000 Einwohner. Das Einsatzaufkommen im Rettungsdienst, der Feuerwehr und im Katastrophenschutz beläuft sich auf mehr als 200.000 Einsätze pro Jahr.

Darauf können Sie sich freuen :

Eine befristete Vollzeitstelle mit Perspektiven Ab dem 01.04.2025 bieten wir Ihnen eine auf zwei Jahre befristete Vollzeitstelle im Drei-Schicht-Wechseldienst sowie die Möglichkeit, bei entsprechender Eignung im Anschluss eine Ausbildung zum*zur Leitstellendisponent*in bei uns zu beginnen.

Zudem legen wir großen Wert auf ein respektvolles Miteinander und bieten Ihnen gegenseitige Unterstützung im Team.

Attraktive Vergütung und Vorteile Bei Erfüllung der tarifrechtlichen Voraussetzungen profitieren Sie von einer wettbewerbsfähigen Vergütung bis zur EG 8 TVöD.

Zusätzlich erhalten Sie eine tarifliche Jahressonderzahlung, ein jährliches Leistungsentgelt und die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge.

Arbeitsumgebung Die Rettungsleitstelle wurde mit dem Baukultur-Preis in der Kategorie Wohnen und Arbeiten ausgezeichnet.

Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link : Baukultur-Preis

Sie erwartet ein Arbeitsplatz in einer der modernsten Leitstellen Deutschlands, ausgestattet mit neuester Technik sowie erstklassigen Arbeits-, Besprechungs- und Sozialräumen.

Dieser moderne Arbeitsplatz bietet Ihnen die Möglichkeit, weitgehend selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten und aktiv zum Erfolg des Teams beizutragen.

Zusammenarbeit im Team Sie arbeiten in einem motivierten und offenen Team und treffen auf engagierte Kolleg*innen im gesamten Fachdienst.

Es erwartet Sie eine wertschätzende und kollegiale Zusammenarbeit.

Weiterbildung und Gesundheit Darüber hinaus profitieren Sie von unserem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement, das vielfältige Angebote zur Förderung Ihres Wohlbefindens umfasst.

Dazu gehören ein Aktivraum mit Sportgeräten zur kostenlosen Nutzung direkt in der Dienststelle sowie Fördermaßnahmen wie Mentoring.

Während Ihrer Pausen- und Ruhezeiten steht Ihnen außerdem ein Massagesessel zur Entspannung zur Verfügung.

Fitness und Mobilität Werden Sie Teil unserer proaktiven Fahrradkultur und profitieren Sie von einer Auswahl an Betriebssportmöglichkeiten.

Zusätzlich bieten wir eine Partnerschaft mit EGYM Wellpass und Arbeitgeberzuschüsse zum Jobticket und JobRad an.

Unser Stellenangebot ist darauf ausgerichtet, Ihre individuellen Anforderungen weitestgehend zu erfüllen und Ihnen die Möglichkeit zu bieten, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.

Das sind Ihre Aufgaben

Qualifizierte, empathische und standardisierte Annahme von Telefongesprächen sowie Mitteilung und Benachrichtigungen aus digitalen Medien

Ersteinschätzung und Lenkung von Kundenkontakten

Unterstützende und vorbereitende Tätigkeiten in den Bereichen Planung, Koordination und Fallmanagement

Serviceorientierte Beratung und Unterstützung von Kunden aus dem Gesundheitswesen (insbesondere Krankenhäuser und Arztpraxen)

Führen mehrdimensionaler, digitaler Planungslisten für Krankentransporte

Arbeit mit dem Behandlungskapazitätennachweis Schleswig-Holstein (BKN SH)

Zeitgerechte Dokumentation und Weitergabe von einsatzbezogenen Informationen

Zusammenarbeit mit anderen Leitstellen und Behörden

Das bringen Sie mit

Eine Ausbildung zum*r Medizinische*n Fachangestellten oder eine Ausbildung zum*r Gesundheits-und Krankenpfleger*in oder Zahnmedizinische Fachangestellte

Persönliche Eignung zum Führen von anspruchsvollen Dialogen mit Menschen in Ausnahme- und Stresssituationen

Einen sicheren Umgang mit aktuellen EDV-Anwendungen und Kommunikationsmedien

Uneingeschränkte Bereitschaft und persönliche Fähigkeit zur Arbeit im Wechselschichtdienst (inkl. Nachtdienst)

Ein großes Verantwortungsbewusstsein sowie einen sorgfältigen und lösungsorientierten Arbeitsstil

Die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch arbeitsteilig im Team zu arbeiten

Verhandlungssicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Eine dauerhafte Bereitschaft zu einer kontinuierlichen, aufgabenorientierten Fort- und Weiterbildung

Allgemeine körperliche Fitness und Bereitschaft, die regelmäßigen dienstlichen Untersuchungen nach G25 Fahr-, Steuer und Überwachungstätigkeiten und G37 Bildschirmarbeit wahrzunehmen.

Im Idealfall verfügen Sie bereits über eine Feuerwehr-Grundausbildung oder eine Grundausbildung bei einer anderen Hilfsorganisation im Katastrophenschutz.

Neugierig geworden?

Dann sind wir schon gespannt auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen, die Sie bitte bis zum 01.11.2024 im Internet unter Aktuelle Stellenangebote über das Online-Bewerberportal einstellen

Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich am 02. oder 16.12.2024 statt.

Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei ansonsten gleicher Eignung bevorzugt.

Für Rückfragen zum Aufgabengebiet und zu den Anforderungen des Arbeitsplatzes steht Ihnen gerne Herr Sahlmann, unter Telefon (04121) 80190 502 zur Verfügung.

Ihr Ansprechpartner zum laufenden Auswahlverfahren ist Herr Dominique Abratis, Telefon (04121) 4502 1145.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!