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Sachbearbeiter : in Customer Service im Trainingsbereich

DB Zeitarbeit GmbHFrankfurt Main, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter : in Customer Service im Trainingsbereich (w / m / d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Frankfurt am Main. Deine Aufgaben :

Beratung der Kund : innen zum Produktportfolio, zu Services und Terminen sowie zu Online-Portalen und Plattform von DB Training (telefonisch und schriftlich)
Entgegennehmen und Bearbeiten von Anfragen und Aufträgen
Identifizierung zusätzlicher Nachfragepotenziale und Übergabe an das Servicemanagement
Durchführung von Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen
Bearbeitung und Pflege der Dokumente und elektronischen Systeme zur Auftragsabarbeitung
Erfassung, Buchung und Betreuung von Interessent : innen und Teilnehmenden und Initiierung der Bereitstellung von neuen Angeboten in Zusammenarbeit mit den Facheinheiten
Nachhalten des Rücklaufs von Angeboten und Verträgen sowie Archivierung von Verträgen
Beschwerdeerfassung und -bearbeitung
Unterstützung bei Marketing-Aktionen

Dein Profil :

IHK-Abschluss im kaufmännischen oder bildungstechnischen Bereich

Ausgiebige Erfahrung mit Kundenkontakt oder im Callcenter mit weiterführenden Back-Office-Bearbeitung

Du hast idealerweise Erfahrung im Vertrieb von Bildungsdienstleistungen

Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Sehr gute Kommunikationskompetenz (schriftlich und mündlich)

Du hast eine hohe Stressresistenz, Multitasking-Fähigkeiten und bist selbstorganisiert

Dieser Job ist in Abstimmung mit deiner Führungskraft teilweise auch im Homeoffice möglich