Werkstudent (w/m/d) - Customer Research Management

Werkstudent (w / m / d) - Customer Research Management

bei unserer Tochtergesellschaft IONOS SE in Karlsruhe

Werkstudent Studierende

Kennziffer : I-366

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Über uns

IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv.

Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als One-Stop-Shop" für alle Digitalisierungs-Bedürfnisse - von Domains und Webhosting über klassische Website-Builder und Do-It-Yourself-Lösungen, von E-Commerce bis zu Online-Marketing-Tools.

Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten.

Aufgabenbereich

Wir messen und analysieren weltweit die Zufriedenheit aller Kunden von IONOS. Aus unseren Analysen leiten wir gemeinsam mit Fachbereichen aus dem gesamten Unternehmen Projekte ab, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und tragen dadurch maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei.

Nach der Einarbeitung unterstützt Du das Customer Research Management Team in der Marktforschung und bei der Analyse der Kundenzufriedenheit unter Verwendung qualitativer und quantitativer Marktforschungsmethoden und Datenanalyse-Technologien.

Dabei hast Du die Möglichkeit, bei spannenden Projekten mitzuwirken.

• Zusammen mit dem Customer Research Management Team führst Du Analysen zur Kundenzufriedenheit durch.
• Du unterstützt das Team bei der Erstellung von unternehmensweiten Reports.
• Du hast die Möglichkeit Dich in die folgenden Bereiche einzuarbeiten und als fester Bestandteil des Teams eigenverantwortlich Aufgaben zu übernehmen : Unterstützung bei der Durchführung von Kundeninterviews oder Fokusgruppen,
• Fragebogenprogrammierung, Datenanalyse und Ergebnisaufbereitung, Textmining Techniken, Unterstützung bei der Durchführung und Analyse von persönlichen sowie Remote Usability Tests.
• Du arbeitest bei Projekten in unserem Team mit und hast die Chance auf selbstständige Übernahme von eigenen Teilprojekten.

Qualifikationen

Du befindest Dich in einem Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwissenschaften, Geistes- / Sozialwissenschaften, Psychologie oder einem vergleichbaren Studienganges.

• Du kennst Grundlagen der Marktforschung und Datenanalyse aus dem Studium oder aus ersten Praxisprojekten.
• Du verfügst über eine analytische Denkweise sowie Grundkenntnisse im Umgang mit Statistik- und Analyse-Software wie R, SPSS oder vergleichbar.
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Zuverlässige, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.

Zur Vereinfachung und Beschleunigung unseres Bewerbungsverfahrens würden wir uns darüber freuen, wenn du uns deine Immatrikulationsbescheinigung direkt mit der Bewerbung zur Verfügung stellen würdest.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• Ab einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
Vor 30+ Tagen