First Level Support / IT Helpdesk / IT Support
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für einen unserer Kunden suchen wir an den Standorten Berlin, Erfurt, Dresden, Hamburg, Bremen, Münster, Düsseldorf, Köln, Bonn, Frankfurt am Main, Rüsselsheim, Stuttgart, Endingen, München, Nürnberg, Hannover, Ludwigshafen und Leinfelden-Echterdingen mehrere Service Desk Agenten (m / w / d) bzw.
IT Supporter (m / w / d).
First Level Support / IT Helpdesk / IT Support
bundesweit an mehreren Standorten
JOBPROFIL - ID 5468S
nach der Einarbeitung (je nach Projekt und Standort) auch bis zu 70% per Remote bzw. aus dem HomeOffice möglich -
AUFGABEN
- Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail (je nach Projekt, Einarbeitung und IT-Skill auch per Remote möglich)
- Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld)
- Ggf. Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte zuständige Fachabteilungen
- Dokumentation der Arbeits- bzw. Lösungsschritte in einem Ticketsystem
- Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts
KENNTNISSE
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld z.B. als IT-Techniker (m / w / d), Fachinformatiker (m / w / d) Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m / w / d) oder Berufserfahrung im IT-Support bzw.
im User Helpdesk, Service Desk oder einem IT Support Center etc.
- Gute Kenntnisse in Windows 7, MS Office 2010, im Umgang mit Ticketsystemen sowie idealerweise Kenntnisse in Windows 10 und Office 365
- Gute Kenntnisse in mobilen Endgeräten sowie Grundkenntnisse in VoIP und Active Directory
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Schichtarbeit wünschenswert (je nach Projekt unterschiedlich)
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Jetzt bewerben Ansprechpartner :
Jutta Linti
49 89 2190952-99
jutta.linti@wu
Kontakt / Impressum Datenschutz
IT-Support (m/w/d)
IT-Support (m/w/d)In dieser Position bist du für die Betreuung und technische Unterstützung von Kunden im Bereich IT-Service zuständig und übernimmst Aufgaben wie die Einrichtung und Verwaltung von Clients sowie mobilen Endgeräten. ...
Helpdesk – IT Support Mitarbeiter & Quereinsteiger (w/m/d)
Du wirst von Führungskräften unterstützt, die deine Gesundheit und Zufriedenheit fördern – und dir Möglichkeiten bieten, deine Fähigkeiten zu vertiefen und deinen Horizont zu erweitern. Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation vorteilhaft; Quereinstieg für Perso...
Bürosachbearbeiter / Kaufmännische Fachkraft Kundenservice 3rd Level Support (m/w/d)
Eine professionelle Einarbeitung mit Unterstützung in der Einarbeitungsphase. Sie arbeiten gerne selbstständig, strukturiert sowie sorgfältig und besitzen eine schnelle Auffassungsgabe. Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich. Sie erwartet ein positives Betriebsklima mit flachen Hierarchien u...
1st Level IT-Support (m/w/d) 80% Home-Office in Erfurt (Teilzeit oder Vollzeit).
Mindestens 0,5 Jahre Erfahrung im IT-Sektor oder Erfahrung als Mitarbeiter in einem IT Support, einer IT Hotline oder einem Service Desk etc. Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs). Für einen renomm...
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) bis zu 7.000€ brutto
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) bis zu 7. Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) bis zu 7. Mitarbeiter IT-Support (m/w/d). Erfahrung im IT-Support und mit Ticketsystemen mit. ...
IT Kundenbetreuung & Support (m/w/d) – Einstieg auch ohne IT-Ausbildung
IT Kundenbetreuung & Support (m/w/d) – Einstieg auch ohne IT-AusbildungStunden pro Woche•unbefristet•Frühester Beginn ab sofortIT Kundenbetreuung & Support (m/w/d) – Einstieg auch ohne IT-AusbildungDu hast Freude am Kundenkontakt und Lust, technische Herausforderungen zu lösen? Unser Kunde aus der I...
Systemadministrator (m/w/d) im IT-Support
Bearbeitung von Benutzeranfragen im IT-Helpdesk (1st Level Support). Diese Fachspezialisten sind das Fundament des Unternehmens! Mit Ihrem technischen Know-how kümmern Sie sich darum, dass unsere Mitarbeiter erfolgreich arbeiten können und tüfteln akribisch an der Lösung auftretender Probleme. Sonde...
PC Techniker (m/w/d) IT Support
Für unseren renommierten Kunden suchen wir Sie als PC Techniker (m/w/d) IT SupportJobprofil• Incidentbearbeitung für Desktops, Notebooks und Peripheriegeräte im Rahmen von Rollouts sowie vor Ort beim Kunden• Betanken der Rechner sowie Austauschen und Inbetriebnahme der Ersatz- und Neugeräte• Annahme...
Bürosachbearbeiter / Kaufmännische Fachkraft Kundenservice 3rd Level Support (gn)
Mit dem kontinuierlichen Wachstum von XXXLutz wird die Deutschland-Zentrale nur vier Jahre nach ihrer Eröffnung erweitert– insgesamt haben allein am deutschen Unternehmenssitz von XXXLutz rund 700 Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz. Im Zuge der weiteren Expansion ist 2019 dort eine komplett neue Firmenz...
Teamassistenz 1st & 2nd Level Support Energiemonitoring (w/m/div.) – Gebiet Erfurt
Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Organisationstalent, selbstständiges und serviceorientiertes Arbeiten, aufgeschlossenes und sicheres Auftreten, sehr gute Teamfä...