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(Senior) IT-Support Spezialist (m / w / d)

(Senior) IT-Support Spezialist (m / w / d)

BertrandtStuttgart
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Was Dich erwartet :

  • Du  bearbeitest eigenverantwortlich Tickets aus den Fachbereichen (2nd-Level-Support)
  • Du sorgst dafür, dass die von den Fachbereichen gestellte Anfragen alle an die richtige Stelle in der IT weitergeleitet werden (Ticket-Dispatching)
  • Du analysierst Fehler, erarbeitest Lösungen und setzt diese telefonisch oder über eine Remote-Verbindung um
  • Du arbeitest flexibel und verstehst es Anfragen entsprechend ihre​r Priorität abzuarbeiten
  • Du trägst die bearbeiteten Anfragen und dazugehörigen Lösungen in unsere Problem- und Ergebnisdatenbank ein

Was Du mitbringst :

  • Du bist Fachinformatiker (Systemintegration) oder hast eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen
  • Du hast Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools , sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschenswert
  • Du kennst Microsoft-Fehleranalyse-Tools (Eventviewer, Recovery Environment, bcdboot, Windows PE u.a.) und hast bereits damit gearbeitet
  • Du bist kommunikationsstark und arbeitest am liebsten im Team
  • Du sprichst gutes Deutsch und Englisch

    • Was wir können :

    Mobiles Arbeiten Flexible Arbeitszeiten Eigenverantwortliches Arbeiten Attraktive Vergütung Teamorientierte Arbeitsweise Mobiles Arbeiten Flexible Arbeitszeiten Eigenverantwortliches Arbeiten Attraktive Vergütung Teamorientierte Arbeitsweise