Leiter Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m / w / d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m / w / d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und / oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d). Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden. ...
Sales Manager (m/w/x) im Bereich Batterieladetechnik für das Gebiet Nord-Ost Deutschland
Sales Manager (m/w/d) im Bereich Batterieladetechnik für das Gebiet Nord-Ost Deutschland. ...
Junior Sales Manager:in für den technischen Vertrieb (m/w/d)
Frühzeitig viel Verantwortung als Junior Sales Manager:in. Was erwartet dich als Junior Sales Manager:in?. Unser Jobangebot Junior Sales Manager:in für den technischen Vertrieb (m/w/d)klingt vielversprechend?. ...
IT-Customer Success Manager:in (Schwerpunkt Sales, Customer Service & Trading)
IT-Customer Success Manager:in (Schwerpunkt Sales, Customer Service & Trading). Als IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden „Domänen-IT“. Darüber hinaus arbeitest du eng ...
Produktionsmitarbeiter (m/w/d) Ab 15,00€ je Std
Herzlich willkommen bei JobImpulse!.Heute unterhalten wir über 53 Büros in 13 Ländern und beschäftigen weltweit mehr als 9.Darüber hinaus: Übertarifliche Zulagen und Prämien.Ein großes Portfolio an Kundenbetrieben mit dem perfekten Match für Dich.Gute Übernahmemöglichkeiten bei unseren Kundenunterne...
Mitarbeiter im Kundenservice und Forderungsmanagement in Voll- oder Teilzeit (w/m/d)
Mitarbeitern sehen wir uns in der Verantwortung, Vorreiter in den Bereichen erneuerbare Energien, hocheffiziente Energieerzeugung und Energieberatung zu sein. Z FULL_TIMEEURYEAR null2024-09-10Esslingen am Neckar 73730 Fritz-Müller-Straße 6048. ...
Hausmeister (m/w/d)
Deutschland hat das beste Gesundheitssystem der Welt.Damit das so bleibt, stellen wir von der Kassenärztlichen Vereinigung Niedersachsen, kurz KVN, mit 700 Kolleginnen und Kollegen die niedersachsenweite Versorgung mit Vertragsärzten (m/w/d) und Psychotherapeuten (m/w/d) sicher.Außerdem vertreten wi...
Account Manager - Region Nord (w/m/d)
Wir vertrauen auf Deine Expertise bei der Sammlung wichtiger Informationen von Kunden über Leistungsanforderungen, Markt-Trends und Wettbewerber.Die Identifikation und Ansprache potenzieller neuer Kunden im Zusammenhang mit der Führung erster Verkaufsgespräche ist bestens bei Dir aufgehoben.Darüber...
Senior Account Manager (m/w/d) für den Großraum Nord-Ostoder deutschlandweit
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir absofort zwei Senior Account Manager (m/w/d) für denGroßraum Nord-Ost (Hannover, Hamburg, Berlin, Leipzig,Dresden) oder deutschlandweit (München, Nürnberg,Stuttgart, Frankfurt, Düsseldorf, Erfurt) in VollzeitFeste Anstellung Wer...
Produktionsmitarbeiter bei Reemtsma, Zigarettenindustrie (m/w/d) (Sofort einstellen)
Wir suchen Dich für Reemtsma!.Der Einsatz findet vorerst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung statt.Einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei einem der besten Arbeitgeber im deutschen Mittelstand.Leistungsgerechte Vergütung nach dem IGZ Tarifvertrag.Langfristige Einsatzmöglichkeit als Sprungbrett zur ...