Kundenberater (m/w/d)

Die Stadtwerke Oranienburg GmbH ist ein Tochterunternehmen der kommunalen Oranienburg Holding GmbH und in der Region Oberhavel in Brandenburg das führende Versorgungsunternehmen.

Die über 50.000 Einwohner : innen der Stadt vertrauen auf die zuverlässige Belieferung mit Strom, Erdgas, Fernwärme, Trinkwasser und die umweltbewusste Entsorgung des Abwassers.

Mit unserer Online-Marke ORIGINAL ENERGIE beliefern wir Kund : innen in ganz Deutschland.

• Im Team betreuen Sie gemeinsam Privat- und Geschäftskunden mit unterschiedlichen Anliegen über alle Kommunikationskanäle.
• Sie beraten unsere Stamm- und Potenzialkunden individuell.
• Sie erfassen und bearbeiten Ab-, An- und Ummeldung unserer Kunden sowie Zählerdaten.
• Der Abschluss und die Erfassung von Verträgen in unseren IT-Systemen (CRM und ERP) ist Teil Ihrer Aufgaben.
• Souverän und zuverlässig bearbeiten Sie Reklamationen.
• Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und Erfahrung im Kundenserviceumfeld.
• Sie verfügen über Erfahrungen in der Energiewirtschaft oder eine sehr schnelle Auffassungsgabe energiewirtschaftliche Zusammenhänge zu verstehen.
• Freundlich und kommunikativ gehen Sie auf Menschen zu und können sich agil auf unterschiedliche Situationen einstellen.
• Mit Ihrem professionellen und serviceorientierten Auftreten sowie sicherer Kommunikation in Wort und Schrift schaffen Sie ein positives Kundenerlebnis.
• Motiviertes und eigenständiges Arbeiten mit einem hohen Maß an Qualität, konnten Sie in früheren Aufgabenbereichen unter Beweis stellen.
• Eine teamorientierte, kooperative Arbeitsweise passt besonders gut zu uns.
• PC Arbeit und neue Medien sind für Sie selbstverständlich.
• Eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Ideen einzubringen sowie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.
• Ein Team, welches sich gegenseitig unterstützt und beratend zur Seite steht.
• Mit unseren Weiterbildungsangeboten unterstützen wir Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Die Servicezeiten werden im Team flexibel abgedeckt.
• Sie profitieren von den attraktiven Regelungen des TV-V inkl. tariflicher Vergütung,
• Sonderzahlung, betriebl. Altersvorsorge und Krankenversicherung. 30 Tage Urlaub

24.12. und 31.12. zusätzlich frei).