Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support 1st und 2nd Level - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Homeoffice
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Wenn Sie nach einer neuen Aufgabe suchen, bei der Sie Tag für Tag über sich hinauswachsen können, dann ist unsere Gelegenheit genau das Richtige für Sie!

Gesucht wird eine engagierte Fachkraft (m / w / d) im Bereich IT-Support , die das Team in Köln verstärken wird.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!

Das wird Ihnen geboten

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
  • Flache Hierarchien
  • Professionelles Onboarding
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
  • Möglichkeit auf Home Office
  • Attraktives Fixgehalt

Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

  • Annahme, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-Kundenservice
  • Professionelle Störungsanalyse und -beseitigung als 1st und 2nd Level Support
  • Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen
  • Betreuung und Schulung der Anwender
  • Zentrale Schnittstelle zu den internen Fachbereichen sowie den 100 Außenstandorten
  • Koordination der externen Dienstleister

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige relevante Berufserfahrung im 1st Level IT-Support
  • Vertrautheit im Microsoft-Umfeld (Windows 10, Windows Server 2016 und höher)
  • Idealerweise Kenntnisse in Software-Deployment, Rollout, M365, MS Teams, Mobile Devices und MS Intune
  • Eigenverantwortliches und zielorientiertes Arbeiten mit hoher Kundenorientierung
  • Kommunikationsstärke, Flexibilität und Kundenorientierung gegenüber internen Kunden
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Souveränes Auftreten und Qualitätsbewusstsein
  • Vor weniger als einer Stunde
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