IT Helpdesk - Process Specialist
One of the major IT companies is looking for an ambitious IT / service desk professional to join their growing team in Stuttgart.
In this role, you will be focused on the the planning, execution and monitoring of projects aimed at improving customers' service desk experience.
You will work closely with stakeholders to understand requirements, develop solutions and deliver results.
Responsibilities
- Develop and implement solutions to optimise service desk processes
- Collaborate with stakeholders from different areas to understand requirements and develop solutions
- Plan, execute and monitor projects to improve the Service Desk experience
- Identify opportunities for improvement in the Service Desk
- Creating reports and presentations to showcase project progress and results
- Ensuring compliance with SLAs and KPIs
Job Requirements / Qualifications
- Fluency in German and English
- Professional experience IT Service Desk or a similar field
- Fluent German and good English skills
- Excellent communication and presentation skills
- Customer-centric focus and passion for improving the customer experience.
Salary and Compensation
- Competitive Base Salary - up 52k plus approx. 5k annual bonus
- 28 days of annual leave
- Permanent contract.
- Use of the international training database, which always has the latest training available.
- Transparent promotion opportunities
- Relaxed team atmosphere
- Opportunity to make international contacts.
- Modern, very well-connected office.
- Offer Hybrid work model
Location and Working Hours
- Location : Stuttgart
- Working Hours : Monday to Friday - standard office working hours (Flexi time if you want)
- Hybrid model, 1 day a week working from home
LI-AR1
IT Helpdesk - Process Specialist
One of the major IT companies is looking for an ambitious IT/service desk professional to join their growing team in Stuttgart. In this role, you will be focused on the the planning, execution and monitoring of projects aimed at improving customers' service desk experience. You will work closely wit...
Apprenticeship as IT specialist in data and process analysis (f/m/d), Mercedes-Benz AG, Untertürkheim plant, start date 15.09.2025
Stellennummer:MERLDArbeitszeit:Vollzeit (teilzeitgeeignet) BewerbenAufgaben. Are you just as enthusiastic about our vehicles as you are about data and processes? Then this apprenticeship will introduce you to many new, exciting IT challenges. Der Besitzer der Website muss diese mit seinem CMP einric...
Technischer Support Mitarbeiter - First Level / Kundenservice / Fehlerdokumentation (m/w/d)
D;®â¯Technischer Support Mitarbeiter - First Level / Kundenservice / Fehlerdokumentation (m/w/d). ...
System Engineer / IT-Consultant – Server-Virtualisierung (m/w/d)
System Engineer / IT-Consultant – Server-Virtualisierung (m/w/d). Wir sind ein inhabergeführtes, unabhängiges Systemhaus, mit Leidenschaft dabei und begleiten unsere Kunden von der Planung bis zum Betrieb. ...
Mitarbeiter*in (m/w/d) für den IT-Support
Mitarbeiter*in (m/w/d) für den IT-Support. Neben dem Vertrieb und Support der Anwendung sind wir auch für Schulungen zur Software verantwortlich. Wir suchen ab sofort in Vollzeit einen. Beantwortung von Supportanfragen per E-Mail / Telefon. ...
Telecommunication Specialist / IT Support OpenScape 4000 (w/m/d)
Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, hoher Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit. Wenn Sie einen Job suchen, in dem Ihre Expertise geschätzt wird und Sie die Möglichkeit haben, sich weiterzuentwickeln, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulern...
Telecommunication Specialist / IT Support OpenScape 4000 (w/m/d)
Wenn Sie einen Job suchen, in dem Ihre Expertise geschätzt wird und Sie die Möglichkeit haben, sich weiterzuentwickeln, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres innovativen Teams! Aufgaben, bei denen Sie Ihre Expertise einbringen • Installation, ...
IT-Administrator (w/m/d)
Seit 125 Jahren steht Klett damit für professionelle Lehr- und Lernmedien – von gedrucktem Material bis zu modernsten digitalen Anwendungen für Lehrkräfte und Lernende. Wir laden Sie dazu ein, mit Ihren Kompetenzen und Qualifikationen die Bildung von heute für die Welt von morgen aktiv mitzugesta...
Systemadministrator im Rechenzentrum (m/w/d)
Systemadministrator im Rechenzentrum (m/w/d). Sie möchten Teil dieser langen Erfolgsgeschichte werden? Dann bewerben Sie sich jetzt als Systemadministrator/in bei uns!. ...
IT-Administrator (m/w/d) Linux- und Windows-Systeme
Möchten Sie mit Ihren Kompetenzen zur Versorgungssicherheit in einem KRITIS-Umfeld mit sehr spannenden Aufgaben beitragen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. IT-Administrator (m/w/d) Linux- und Windows-Systeme. Seit 70 Jahren sorgen wir dafür, dass vier Millionen Menschen in Baden-Würt...