Senior IT Berater Salesforce Service Cloud (m/w/d)
Senior IT Berater Salesforce Service Cloud
- Standort : Neckarsulm
- Abteilung / Bereich : IT - Consulting
- Level : Berufserfahrene
- Referenznummer : 43395-de DE
Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig.
Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.
Deine Aufgaben
- Dich erwartet sehr abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgaben mit Schwerpunkt Neukonzeption und Weiterentwicklung von komplexen Lösungen im Customer Care Management (Serviceprozesse / CRM)
- Du entwickelst unsere bestehenden Salesforce Produkte innovativ weiter und sorgst für einen reibungslosen Betrieb
- Du verstehst dich als Treiber der Digitalisierung und hast Interesse hochintegrierte Lösungen mit deinen Kollegen zu beraten
- Du betreust Kundensysteme in internationalen IT-Landschaften im Team
- Du arbeitest eng mit den operativ verantwortlichen Fachbereichen und Spezialisten zusammen, strukturierst Anforderungen, findest passgenaue Lösungen und steuerst Projekte, auch im europäischen Ausland
- Du koordinierst die Arbeit externer Partner und stellst eine hohe Ergebnisqualität sicher
- Du stehst im Austausch mit angrenzenden Teams und stellst eine transparente Dokumentation der Systeme / Prozesse in deinem Verantwortungsbereich sicher
Dein Profil
- Du bist der Vollblut-Berater : Hands-on, kommunikativ und tech-savvy!
- Du hast dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder ähnliches erfolgreich abgeschlossen
- Du verfügst über profunde Kenntnisse im Bereich der Beratung von CRM Systemen und hast selbst komplexe IT-Projekte eigenverantwortlich begleitet
- Du besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich Salesforce Service Cloud
- Du bringst im Optimalfall Kenntnisse in anderen CRM Produkten mit (Dynamics CRM, ServiceNow uä.)
- Du verfügst über tiefgreifende Kenntnisse in Serviceprozessen und treibst innovative Lösungen rund um die Themen Kundenservice eigenständig voran
- Du zeichnest dich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Selbstorganisationsfähigkeit / strukturiertem Vorgehen aus
- Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Du besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-On Mentalität und arbeitest gern im Team
Dein Ansprechpartner
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Schwarz Dienstleistung KG · Laura Ehlbeck · Referenz-Nr. 43395
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz
Senior IT Berater Salesforce Service Cloud (gn)
Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche...
Salesforce Service Cloud Consultant (m/w/d)
Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche...
Salesforce/ Service Cloud Consultant
Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche...
Salesforce Service Cloud Consultant (m/w/d) - System Engineering / Admin, Consulting, Ingenieur
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Senior IT Berater Salesforce Service Cloud (m/w/d)
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Salesforce Service Cloud Consultant (m/f/d)
As a Salesforce Application Consultant for Service Processes within the Group IT function, you will play a decisive role in the design and further development of our customer relationship management Service Processes. In order to provide IT solutions that optimally support the departments’ business ...
Salesforce Service Cloud Consultant (m/w/d)
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(Senior) Consultant IT Service Management Public Sector – Voll-/Teilzeit (m/w/d)
Senior) Consultant IT Service Management Public Sector – Voll-/Teilzeit (m/w/d) Für den Standort: Berlin, Chemnitz, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Karlsruhe, Köln, Nürnberg, Stuttgart, Deutschlandweit Sie suchen Aufgaben mit gesellschaftlicher Relevanz? Sie möchten moderne un...
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Senior IT Projektleiter Cloud - STACKIT (m/w/d)
Du interessierst dich für neue Technologien im Cloudumfeld und Methoden und bist bereit, dich dahingehend permanent weiter zu bilden. Du verfügst über sehr gute, strukturierte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, bist emphatisch, flexibel im Denken und bringst Leidenschaft, Teamgeist, Motivati...