Senior IT Berater Salesforce Service Cloud (m/w/d)
Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig.
Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.
Deine Aufgaben
- Dich erwartet sehr abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgaben mit Schwerpunkt Neukonzeption und Weiterentwicklung von komplexen Lösungen im Customer Care Management (Serviceprozesse / CRM)
- Du entwickelst unsere bestehenden Salesforce Produkte innovativ weiter und sorgst für einen reibungslosen Betrieb
- Du verstehst dich als Treiber der Digitalisierung und hast Interesse hochintegrierte Lösungen mit deinen Kollegen zu beraten
- Du betreust Kundensysteme in internationalen IT-Landschaften im Team
- Du arbeitest eng mit den operativ verantwortlichen Fachbereichen und Spezialisten zusammen, strukturierst Anforderungen, findest passgenaue Lösungen und steuerst Projekte, auch im europäischen Ausland
- Du koordinierst die Arbeit externer Partner und stellst eine hohe Ergebnisqualität sicher
- Du stehst im Austausch mit angrenzenden Teams und stellst eine transparente Dokumentation der Systeme / Prozesse in deinem Verantwortungsbereich sicher
Dein Profil
- Du bist der Vollblut-Berater : Hands-on, kommunikativ und tech-savvy!
- Du hast dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder ähnliches erfolgreich abgeschlossen
- Du verfügst über profunde Kenntnisse im Bereich der Beratung von CRM Systemen und hast selbst komplexe IT-Projekte eigenverantwortlich begleitet
- Du besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich Salesforce Service Cloud
- Du bringst im Optimalfall Kenntnisse in anderen CRM Produkten mit (Dynamics CRM, ServiceNow uä.)
- Du verfügst über tiefgreifende Kenntnisse in Serviceprozessen und treibst innovative Lösungen rund um die Themen Kundenservice eigenständig voran
- Du zeichnest dich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Selbstorganisationsfähigkeit / strukturiertem Vorgehen aus
- Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Du besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-On Mentalität und arbeitest gern im Team
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Schwarz Dienstleistung KG · Laura Ehlbeck · Referenz-Nr. 43395
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz
Senior IT Berater Salesforce Service Cloud (m/w/d)
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(Senior) IT Projektleiter Cloud - STACKIT (m/w/x)
Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima! Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Hier unterstützen wir bei der Implementierung von Cloud-Services, beraten, transformieren und bauen individuelle Lösungen, um den Weg in die Cloud g...
Senior Professional Cloud Security Architekt (m/w/d)
Stetige Evaluierung des Cloud Security Marktes und Bewertung neuer Sicherheitslösungen, Technologien und Trends, welche die Qualität unserer Cyber Security in der Cloud aber auch für unsere Kunden erhöhen. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastru...
Salesforce Service Cloud Consultant (m/w/d)
Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche...
(Senior) Software Engineer - Web Applications - Cloud Native (m/w/x)
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(Senior) IT-Projektleiter Cloud (m/w/d)
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SAP Cloud Finance Services Senior Consultant (m/f/d)
MyN – Nagarro Employee Share Program, attractive company car and company bicycle arrangements, company-funded accident insurance policy, modern office space at central locations with high-tech equipment, sports programs, access to the corporate benefits portal, free fruit and drinks. You will suppor...
Senior Service Manager *in IT
Mit über 80 Mitarbeitenden bieten wir unseren Kunden sowohl das innovative Spektrum von Lösungen und Services sowie den Vertrieb von Energielösungen unseres Mutterhauses als auch unser eigenes spezifisches Portfolio an. Projektleitung und verantwortest für die dir zugeordneten Serviceverträge die Er...
(Senior) Cloud Developer - Central Services - STACKIT (m/f/d)
You want to take the cloud world by storm with us STACKITEERs and shape the future of Europe with us? That's great! Then STACKIT is the right place for you. Today, these include our open source Observability solution, our Key Management System, STACKIT Secrets Manager, STACKIT DNS and, most recently...