IT Customer Solution Manager:in (Sales & Customer Service)
Aufgaben
Als IT-Customer Success Manager : in fungierst du als zentrale : r Ansprechpartner : in und Berater : in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden Domänen-IT .
Im zentralen IT-Demand-Management-Prozess begleitest du die Freigabeprozesse.
- Gemeinsam mit den IT-Architekt : innen führst du die technische Bewertung von IT-Konzepten und -Lösungen hinsichtlich ihrer technischen und wirtschaftlichen Umsetzbarkeit, der Einhaltung der IT-Unternehmensarchitektur und -Security sowie der Passung zur IT-Strategie durch.
- Du gestaltest Ende-zu-Ende Lösungen und setzt die IT-Konzepte von der Idee bis hin zur entscheidungsreifen Unterlage um.
Darin sind auch das Umsetzungs- und Betriebskonzept sowie der Kapazitäts- und Budgetbedarf enthalten.
Um im Prozess der Strategie- und Geschäftsfeldentwicklung frühzeitig entscheidende Impulse setzen zu können, bist du eng mit der Geschäftsentwicklung der oben genannten Bereiche vernetzt.
Darüber hinaus arbeitest du eng mit den IT-Verantwortlichen der entsprechenden Domänen-ITen sowie mit den Customer Success Manager : innen der anderen Business Domänen zusammen.
Du entwickelst Strategien zur Optimierung der IT-Unterstützung deiner Schwerpunkt-Bereiche sowie der entsprechenden Domänen-ITen .
Dazu führst du regelmäßige Erfolgskontrollen hinsichtlich der Zielerreichung, Wirtschaftlichkeit, Passgenauigkeit und Nutzungsintensität der umgesetzten Services und Lösungen.
Du stellst eine fortlaufende Optimierung der relevanten Prozesse, insbesondere der IT-Demand-Prozesse und des IT-Portfoliomanagement, sicher.
Anforderungen
- Du bringst ein abgeschlossenes Masterstudium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, des Wirtschaftsingenieurwesens oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit vergleichbaren Kenntnissen und nachweislicher mehrjähriger betrieblicher Eignung mit.
- Im Requirements Engineering, im IT-Demand Management und in IT-orientierten Aufgabenbereichen hast du bereits mehrjährige Erfahrung.
Insbesondere in der Erhebung, Spezifizierung und Dokumentation von Anforderungen ist Berufserfahrung von Vorteil.
- Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Bereich Unternehmensziele und Unternehmensorganisation sowie bezüglich organisatorischen und fachlichen Prozessabläufen und den Pain Points innerhalb der oben genannten Bereiche.
- Idealerweise konntest du zudem im Projektmanagement und in IT-Governance Prozessen bereits Erfahrungen sammeln.
- Deine strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnet dich aus. Du hast Freude daran, konzeptionell zu arbeiten.
Du zeigst Eigeninitiative und gehst den Dingen gerne auf den Grund.
Du bist in der Lage mit konkurrierenden Erwartungen und Bedürfnissen lösungsorientiert umzugehen. Konstruktives Feedback nimmst du gerne an und setzt dieses gerne auch um.
Um Erwartungen zu managen und die nötigen Informationen zu liefern kannst du aktiv mit Stakeholder : innen kommunizieren.
IT-Customer Success Manager:in (Schwerpunkt Sales, Customer Service & Trading)
Darüber hinaus arbeitest du eng mit den IT-Verantwortlichen der entsprechenden „Domänen-ITen“ sowie mit den Customer Success Manager:innen der anderen Business Domänen zusammen. Als IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen...
Customer Experience Manager International (m/w/d) in Neckarsulm
So findest du dich bei uns schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an das kollegiale Miteinander und die individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten für dich entdecken. Sehr gute Organisationsfähigkeit, analytische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie eine selbstständige Arbeit...
Customer Consultant / Account Manager:in Sales - Fernwärme Produkte
Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und den technischen Bereichen und stehst als kompetente:r Partner:in jederzeit für beide Seiten als Ansprechpartner:in zur Verfügung. Mit dem Ohr am Kunden bist du ein Eingangskanal für Veränderungen im Unternehmen und nimmst deshalb auch Sondera...
Customer Service Manager im Kundenservice Altersvorsorge (w/m/d)
Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, angemessene Vergütung, eine attraktive Altersversorgung und viele weitere Sozialleistungen sind für uns selbstverständlich. Du lernst gern dazu, arbeitest dich schnell in neue Themen ein und bist bereit, dich auch IT-technisch immer auf dem Laufenden zu halt...
IT-Ingenieur:in als Application Manager:in / System Administrator:in
Zudem hast du Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Auftraggeber:innen und in der Steuerung von Dienstleister:innen. Dich zeichnet eine die Initiative ergreifende, kommunikative Arbeitsweise aus und du gehst den Dingen gerne auf den Grund. Als Administrator:in Client Management bist du für die Konzept...
Technical Customer Success Manager
Unser TCSM sollte eine tiefe Leidenschaft für Ingenieurprozesse mitbringen und sein Fachwissen in CAD/PDM/ERP-Software nutzen, um den Workflow vom Engineering zur Produktion in mechanischen Engineering-Umgebungen direkt zu beeinflussen und zu verbessern. Technische Leitung und Roundtables – Mit Schl...
IT-Service-Provider-Manager (m/w/d)
Einfordern und Begleiten regelmäßiger Service Review Meetings mit den Partnern. Abgeschlossenes Studium in Informatik, eine vergleichbare Ausbildung oder einschlägige Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung. Eine gute Betreuung und Einarbeitung (auf Wunsch inkl. Mitwirkung an der Weiterentw...
Praktikum Lidl Plus International - Customer Data Analytics in Neckarsulm
Lidl legt Wert darauf, dass sich deine Zeit bei uns lohnt! Deshalb kannst du bei uns nicht nur deine Finanzen aufbessern: Du gewinnst wertvolle Praxiseinblicke in „deinen“ Fachbereich und lernst die Herausforderungen im Tagesgeschäft kennen. Unser Lieblings-Plus-One bist Du! Als Teil unseres Lidl Pl...
Customer Career Manager (m/w/d)
In einer Zeit, die von rasanten technologischen Entwicklungen, steigenden Anforderungen in der Gesundheitsbranche mit ihren 5,8 Millionen Beschäftigten und enormen Fachkräftemangel geprägt ist, erweist sich die Notwendigkeit einer umfassenden digitalen Kompetenz in "digital healthcare" als deutliche...
Key Account Manager *in IT-Lösungen für die Energiewirtschaft Region Süd
Einen persönlichen Paten für die Einarbeitung und Expertenteams aus Produkt- und Partnermanagern, Pre Sales, Sales Support und Inside Sales . Energieversorgern, (Übertragungs-)Netz- oder Plattformbetreibern und baust innerhalb deiner Verkaufsregion das Kundensegment mit unserem weitreichenden und sp...