Service Manager - Digital Workplace (m / w / d)

ENERCON gehört seit 40 Jahren zu den Technologieführern im Bereich der Windenergie. Als erster Hersteller von Windenergieanlagen setzte das Unternehmen ein getriebeloses Antriebskonzept ein, das ein Merkmal aller ENERCON Windenergieanlagen ist. Auch in anderen Bereichen, wie z.B. Rotorblattdesign, Steuerungstechnik und Netzanschlusstechnik ist ENERCON führend und beweist mit einer Vielzahl von technologischen Neuentwicklungen immer wieder seine Innovationskraft.

Service Manager - Digital Workplace (m / w / d)

Innovative Ideen sind das Markenzeichen unserer Erfolge und treiben uns an. Wir setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, Windenergieprojekte weltweit zu realisieren und die energietechnischen Herausforderungen von morgen zu meistern. Du kannst mit deinem Engagement dazu beitragen, die Zukunft der erneuerbaren Energien zu gestalten.

In der Rolle als Service Manager für den Digital Workplace übernimmst du die Verantwortung für die Bereitstellung und Weiterentwicklung zentraler Digital Workplace-Services und stellst damit sicher, dass alle Bereiche flexibel, sicher und effizient zusammenarbeiten können. Du sorgst dafür, dass Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und Betriebssicherheit jederzeit gewährleistet sind, und treibst die kontinuierliche Optimierung unserer Services voran. So stellst du sicher, dass alle Mitarbeitenden weltweit produktiv und zukunftssicher arbeiten können.

Deine Aufgaben

• End-to-End-Verantwortung für definierte Digital Workplace-Services mit Fokus auf Wirtschaftlichkeit, Budgetkontrolle und Servicequalität
• Analyse der Wirtschaftlichkeit und Performance der Services sowie konsequentes Vorantreiben von Kostentransparenz, Effizienzsteigerung und Budgetdisziplin
• Steuerung externer Dienstleister im internationalen Umfeld, Überwachung der Leistungserbringung entlang von KPIs und SLAs sowie Einleitung von Optimierungsmaßnahmen bei Abweichungen
• Aufbau neuer Services, Überführung in den Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Services – mit Fokus auf User Experience, Qualität und nachhaltige Kostenstrukturen
• Entwicklung und Pflege von Servicebeschreibungen und Inhalten für den Servicekatalog, Sicherstellung der Einhaltung definierter Architektur- und Qualitätsstandards
• Identifikation von Schwachstellen in Prozessen, Steuerung und Servicebereitstellung sowie Umsetzung gezielter Verbesserungsmaßnahmen und Aufbereitung von Serviceberichten, Dashboards und KPI-Auswertungen sowie aktive Nutzung dieser Informationen zur Steuerung und Optimierung
• Ansprechperson für die Serviceerbringung und -qualität sowie für Business und Anwender bei Fragen oder Eskalationen sowie Schnittstelle zwischen Business und IT-Organisation
• Fachliche Steuerung eines virtuellen Service-Teams in enger Abstimmung mit Business und Dienstleistern
• Aktive Mitgestaltung der Workplace-Transformation, Vorantreiben strategischer und operativer Projekte und Sicherstellung einer messbaren Verbesserung von Kosten, Qualität und Nutzererlebnis

Deine Qualifikationen

Deine Benefits

Finde mehr über Deine individuellen Benefits heraus – Deine zukünftige Personalabteilung hilft Dir gerne dabei.

Kontakt

Ina Wehnemann

INA.WEHNEMANN@ENERCON.DE