Serviceleiter (m / w / d)

49.3227996826172

Speyer

8.42790031433105

• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des operativen Tagesgeschäfts im Bereich Service (u.a. auch Übernahme der Vertretung in der Serviceberatung und für die Werkstattleitung in Abwesenheitszeiten)
• Gewährleistung des kunden- und dienstleistungsorientierten Verhaltens im gesamten Team und Förderung des Premiumgedankens
• Umsetzung verkaufsfördernder Maßnahmen mit dem Ziel der Wirtschaftlichkeit
• Ergebnisverantwortung für den Bereich Service (Umsatz / Erlös und Ertrag)
• Möglichkeit zur Mit- bzw. Umgestaltung von Prozessen
• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung aller Standards und (Kern-)Prozesse im Service (z.B. kontinuierliche Werkstattauslastung, Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung, Forderungsmanagement uvm.)
• Durchführung von Marketing- und Verkaufsaktionen im Bereich Service
• Sicherstellung einer hohen Service-Kundenzufriedenheit (durch hohe Reparatur- und Betreuungsqualität)
• Eigenständige Führung des Serviceteams sowie Förderung einer nachhaltigen Entwicklungskultur (Durchführung von Zielvereinbarungen, jährl. Feedback- und Zielerreichungsgespräche)
• Umsetzung einer offenen Kommunikationskultur
• Vorbildcharakter hinsichtlich unserer Unternehmenswerte und unserem Leitbild (CUNTZ Vision & Strategie)
• Vorantreiben und Umsetzung von Digitalisierungsprojekten