Mitarbeiter (m/w/d) Service Office

Das sind Ihre Aufgaben

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Als wichtiger Teil unseres kollegialen Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag, damit Ärzt*innen, Diagnosen und Behandlungspläne erstellen können. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Ärzten, Krankenhäusern, MVZ, Fachlaboren und Patienten
• Koordination und Vereinbarung von Terminen sowie Sicherstellung einer effizienten Abstimmung mit allen Ansprechpartnern
• Erstellung und Bearbeitung der allgemeinen Korrespondenz im täglichen Arbeitsablauf
• Pflege und Betreuung des internen Beschwerdemanagements zur Sicherung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Das bringen Sie mit:

Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Labor-Ablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als MFA/ TMFA/ BTA (m/w/d) oder in einem anderen medizinisch, laboratorischem Bereich ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Alternativ können Sie eine kaufmännische Ausbildung vorweisen und sind interessiert daran, sich in medizinische Themen einzuarbeiten
• Gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift sowie technisches Verständnis
• Organisationsgeschick, eine sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Freude am Lernen

Das können Sie von uns erwarten:

• Einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit umfangreichem Probenspektrum aus dem ambulanten und stationären Bereich
• Ein modernes, automatisiertes und akkreditiertes Labor
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Gelegenheit zur Fort- und Weiterbildung
• Eine Zusammenarbeit in einem netten und engagierten Team
• Flexible Arbeitszeiten – keine Nachtschicht
• Hervorragende Anbindung an den öffentlichen Verkehr (S-Bahn und Stadtbahn in unmittelbarer Nähe)
• Unser Angebot für Mitarbeiter: Job-Ticket, Direktversicherung zur Altersvorsorge, Familien Service, Obstkorb, Getränke am Arbeitsplatz, Ansprechpartner vor Ort, Mitarbeiter Benefits

Unser Medizinisches Versorgungszentrum Kassel spannt ein diagnostisches Netz über die Region Hessen und Thüringen. Dazu gehören neben dem MVZ in Kassel auch weitere etablierte Labore, die sowohl für Arztpraxen als auch Krankenhäuser als zuverlässiger Partner zur Verfügung stehen.

Wir bieten mit rund 90 Mitarbeiter*innen eine schnelle und qualitativ hochwertige medizinische Diagnostik, die den ärztlichen Kolleg*innen eine optimale Patientenversorgung und effiziente Therapiesteuerung ermöglichen. Unser MVZ in Kassel arbeitet hoch automatisiert und analysiert die Routineanalytik wie klinische Chemie, Immunologie, Immunhämatologie, Infektionsserologie, TDM / Drogenscreening und Hämatologie zu mehr als 99 % taggleich. Neben der zeitnahen labormedizinischen Diagnostik bildet die klinische Mikrobiologie, inklusive molekularbiologischer Nachweise und MALDI-TOF Keimidentifizierung, einen besonderen Schwerpunkt.

Zudem bietet Ihnen der zentral in der Mitte von Deutschland gelegene und attraktive Standort Kassel, als documenta-Stadt und mit seinem Weltkulturerbe Bergpark Wilhelmshöhe, ein abwechslungsreiches Lebensumfeld.