(Senior) Project Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben :
Du machst mit uns den Unterschied.
- In der Position als Senior Project Manager agierst du als Berater, Koordinator und Treiber für die zukünftige Ausrichtung des Bereichs Consumer Satisfaction.
- Durch die Leitung, Umsetzung und Weiterentwicklung unserer wichtigsten Projekte gestaltest du die Service Excellence des Tchibo Kundenservice aktiv mit voran.
- Außerdem sorgst du mit der fachlichen Ausschreibung & Implementierung neuer Technologien wie einem neuen Servicesystem (CRM) und Service Plattform (ACD Lösung), für die Automatisierungen und Effizienzsteigerungen bspw.
zur Unterstützung unserer Kundenbetreuer in der Kontaktbearbeitung mit Agentassit oder Bot Lösungen.
- Dabei setzt du deine Projekte mit Wissen und Methodik auch in anspruchsvollen Situationen und mit vielen Stakeholdern konsequent um.
- Du arbeitest an der Consumer Satisfaction Strategie mit und treibst deren Umsetzung voran
- Für dich steht der Kunde im Mittelpunkt . Deshalb erfüllst du die Bedürfnisse unserer Kunden an den unterschiedlichen Touchpoints und Services für eine auch zukünftig hohe Kundenzufriedenheit.
Dein Profil : Du erfindest uns immer wieder neu.
- Du hast ein abgeschlossenes Wirtschaftsstudium oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung.
- Im Idealfall bringst du mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Projektmanager / -leiter im IT-nahen sowie agilem Umfeld mit und hast fachliche Kenntnisse bei der Implementierung von zentralen Service-Systemen gerne auch AI und Bots.
- Deine Projektziele verfolgst du stets leidenschaftlich. Wesentliche Erfolgsfaktoren dafür sind dein technologisches Verständnis , deine Einstellung ist geprägt von hoher Kundenzentrierung sowie ein Pioniergeist und Pragmatismus.
- Analytische Kenntnisse / Wirtschaftlichkeitsberechnung
- Erfahrung mit Prozessmanagement
- Eine ausgeprägte Kommunikationskompetenz ermöglicht es dir, auch über verschiedene Hierarchielevel hinweg überzeugend zu argumentieren und Schnittstellen zu managen .
- Abgerundet wird dein Profil durch sehr gute Englischkenntnisse .
Deine Vorteile : Gemeinsam bleiben wir anders.
- Profitiere von 30 Tagen Urlaub , flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home Office .
- Wir bieten dir Ferien-Betreuung für Kinder, Familienservice -Angebote und teils firmeneigene Kita-Plätze damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst.
- Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale, einen Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel und das Leasing eines JobRads.
- Du erhältst einen Rabatt für Mitarbeitende auf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss.
- Für jeden Geschmack etwas dabei : Mit Restaurant , Bistro , Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt.
Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten , auch vegan.
- In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter , im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.
Senior Consultant / Project Manager for Offshore and Onshore Wind Power (m/f/x)
Your Tasks Providing professional consultancy to our clients in the field of offshore and onshore wind power Managing international projects Coordinating with external and internal project partners Performing feasibility studies, permit engineering and detailed design Preparing...
SAP (Senior) Project Manager (w/m/d)
Standorte in Berlin, Düsseldorf, München oder Pforzheim.Die aii bietet ein Arbeitsumfeld, welches nicht nur Wertschätzung großschreibt, sondern auch die Annehmlichkeiten der modernen Arbeitswelt lebt.Bei uns erlebst du nicht nur Teamgeist, sondern auch Flexibilität, Entwicklungsmöglichkeiten und ein...
Senior Project Manager
We are seeking a German speaking Senior Project Manager with strong expertise in implementing PLM IT projects to join our dynamic team in Germany. Implemented at least 2-3 complex PLM projects as an IT project manager. Project management experience in implementing PLM IT projects. Know project progr...
(Senior) Project Manager Marketing Procurement in der Beratung für Einkauf/ Supply Chain Management (w/m/d)
Ganzheitliches Projektmanagement.Mit deiner Expertise im operativen oder strategischen Marketing bist du verantwortlich für die Entwicklung und erfolgreiche Umsetzung geeigneter Strategien zur Optimierung des strategischen Marketing-Einkaufs für unsere Kunden.Dazu gehört die Analyse und Verbesserung...
(Senior) Project Manager S/4HANA Transformation (m/w/d)
Im Team konzipierst, implementierst oder optimierst du S/4HANA-Roadmaps.Du erkennst Beratungsbedarf in Unternehmen auch außerhalb des aktuellen Projektes und unterstützt bei der Akquise neuer Projekte bei Stamm- und Neukunden.Intern wirkst du bei der Weiterentwicklung bestehender Beratungsansätze un...
Senior Consultant / Manager Project Management Banking
Du etablierst Dich als Methodenexperte und baust Deine Fach- & IT-Kompetenzen kontinuierlich weiter aus.Dein aufgebautes Know-how bringst Du in der Weiterentwicklung des Beratungsportfolios, in Veröffentlichungen zu Fachthemen oder im Rahmen von Akquiseaktivitäten ein.Du hast mehrjährige, einschlägi...
Senior Project Manager – CRM (all genders)
Senior Project Manager – CRM (all genders). Senior Project Manager – CRM (all genders). Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für THE MARCOM ENGINE (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort Hamburg einen Senior Project Manager – CRM (all genders) in Vollzeit. ...
Senior Project Manager m/f/d - Offshore Wind
Project Managers and Engineers at the forefront of innovative and complex design projects in Offshore foundation design projects. Do you want to be at the heart of the energy transition industry, guiding the public and private sector in the delivery of technologies and systems to meet global and nat...
Senior Project Manager (m/f/d)
Your passion is to create digital products from conception to market entry? Are you excited about what is possible with tools like bubble․io, Webflow or Integromat and believe that no-code development will be one of the main drivers for innovation in the next few years? This is your chance to help u...
Senior Technical Project Manager
Establish and lead recurring project status or governance meetings, including preparation of materials and working with customer project manager and key internal and external stakeholders to review key project information and maintain visibility and accountability. As the Senior Technical Project Ma...