Customer Success Manager (m/w/d) – SMB

Customer Success Manager (m / w / d) SMB

Überuns

Das zum Unicorn aufgestiegene Unternehmen Arctic Wolf wurde 2012 in den USA gegründet und istführendimBereich Security Operations, in einerspannenden und schnell wachsenden Branche der Cybersecurity.

Unser Engagement für Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, kombiniertmiteinemstabilenErfolgskurs, der sichdurch das VerdoppelnunseresUmsatz- und Mitarbeiterzahl für fünfaufeinanderfolgende Jahre auszeichnet, habenunszueinemBranchenführergemacht.

Im April 2021 habenwirunsdazuentschlossen global zuexpandierenmit dem Ziel, Unternehmen weltweiterstklassigen Schutz zubieten.

Komm und schließe dich unserem Rudel währenddieseraufregenden Zeit des schnellenWachstums an, wo jeder Mitarbeiter einenUnterschiedmacht, Beiträgeanerkanntwerden und vielespannendeEntwicklungsmöglichkeitenentstehen.

Unsere Mission isteinfach! End Cyberrisk! Um diese Vision zum Leben zuerwecken, suchenwireinenbegeisterten Customer Success Manager (m / w / d) für den SMB Bereich.

Wenn du passioniertbisteinenUnterschiedzumachen, ist dies die Gelegenheit für dich!

DeineAufgaben

Betreuung eine Gruppe von Firmenkunden, die die CyberSOC-Lösung von Arctic Wolf verwenden

Erreichung von Erneuerungs- und Erweiterungsziele durch einen beratenden Verkaufsansatz

Du hörst dem Kunden zu und gibst dem Unternehmen Feedback

Du stellstsicherdass der Kunde zufrieden ist, und lieferst vierteljährliche Kundenberichte

Identifizierung von Upselling-Möglichkeiten bei bestehenden Kunden, durch zusätzliches positionieren von Serviceangeboten

Verhandeln von Geschäftsabschlüssen und Entwicklung von Plänen für zukünftigen Wachstum

Du planst und priorisierst erfolgreich ein hohes Volumen an Aktivitäten und Anfragen, um Kundenprobleme und -anfragen zu managen.

Dazu gehört auch, dass du Anfragen zeitnah bearbeitest, klärende Fragen stellst, um die korrekte Ursache und Auswirkung von Problemen zu ermitteln, und Anwendungsfälle verstehst, um Kunden, wenn möglich, zu alternativen Lösungen zu beraten.

Dein Profil

Flexibilität und die Fähigkeit, in einemsichraschveränderndenUmfeldzuarbeiten, sindein Muss

Du hast TechnologieaffinitätsowieKenntnisse in der Tabellenkalkulation und in der Verwendung von Salesforce.

Du hast eineLeidenschaft für Kundenservice, Unternehmensqualität und Datensicherheit.

Du bist in der Lage, über den Tellerrandhinauszuschauen und anderemitleidenschaftlichemEinsatz, Qualität und Engagement zubegeistern.

Mindestens 12 Monate nachweislicherErfolg in einerVertriebsfunktion oder einer artgleichen funkt, vorzugsweise in einemTechnologieunternehmen.

AußendiensterfahrungimVerkaufistausdrücklicherwünscht.

Reisbereitschaft (etwa 10%)

Unser Angebot

Unternehmensanteile für alle : Unser attraktives Gehaltspaket beinhaltetauchUnternehmensanteile, so dassjeder Mitarbeiter direkt an unseremErfolgbeteiligtist

Unser Team, das Rudel : Wir bieteneininternationales, vielfältiges und integrativesArbeitsumfeld und leben positiven, kreativen Wandel - im und außerhalb des Büros

Mobiles Arbeiten wo möglich : Wir bieten, wo möglich, Mobiles Arbeiten an. Manche Mitarbeiter arbeitenzu 100% remote, andere hybrid.

Wenigesindimmerim Office

Ein attraktiverArbeitsplatz : Unser Bürobefindetsich in attraktiver Lage mit Blick auf Frankfurts Skyline. Wir arbeitenmit Macs und verfügenüber die neueste IT-Ausstattung

Flexibilität für Arbeit und Freizeit : Wir habenVertrauensarbeitszeit, die unseren Wölfen die größtmöglicheFlexibilitätbietet.

Für die Freizeitbietenwirunsere 30 Urlaubstagesowiezusätzlichefreie Tage, auch für Sabbaticals

Weiterentwickeln : Wir unterstützenunsere Mitarbeiter mitregelmäßigenSchulungen und Zertifizierungen. Wir unterstützen die beruflicheEntwicklung und fördern interne Mitarbeiter - in unserem schnell wachsenden Unternehmen gibt es guteMöglichkeiten, schnell aufzusteigen

RegelmäßigegesellschaftlicheVeranstaltungen, darunterunserelegendären Arctic Wolf Partys.

UnsereWerte

Bei Arctic Wolf kultivierenwireinkollaboratives und produktivesArbeitsumfeld, das eineVielfalt von Hintergründen, Kulturen und Ideen willkommenheißt, um unsere Teams nochstärkerzumachen, währendwir global wachsen.

Wir wurdenzueinem der 50 innovativsten Unternehmen der Welt ernannt (Fast Company) - und zumzweitinnovativstenSicherheitsunternehmen.

WeitereAuszeichnungensind Top Workplace USA, Best Places to Work - USA, Great Place to Work - Kanada und natürlichKununu "Top Company" in Deutschland.

Arctic Wolf isteinArbeitgeber der Chancengleichheit, wirberücksichtigtBewerber für eineAnstellungohneRücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Orientierung, nationaleHerkunft, Alter, BehinderungoderGenetik.

Arctic Wolf verpflichtetsich, eineinladendes, zugängliches, respektvolles und integrativesUmfeldzuschaffen, das Menschen mitBehinderungen den gleichenZugang und die gleicheTeilhabeermöglicht.

Daher bemühenwiruns, unseregesamteMitarbeitererfahrung so zugänglichwiemöglichzu gestalten und bietenBewerbern und MitarbeiternmitBehinderungen und / oderanderenspezifischenBedürfnissen, wo immermöglich, die erforderlichenAnpassungen.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann lass unsDeinenLebenslauf und gerne auchDeineArbeitszeugnissezukommen.