Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Customer Service (Technical Specialist)
Stellenbeschreibung
Für unseren Auftraggeber suchen wir im Großraum Düsseldorf in der Arbeitnehmerüberlassung mit Zielsetzung der Übernahme in die Stammbelegschaft eine / n :
Mitarbeiter (m / w / d) im Bereich IT Customer Service (Technical Specialist)
Ihre Aufgaben
- 2nd-Level- & 3rd-Level-Support für unsere deutschsprachigen und internationalen Kunden
- Hilfestellung bei Anwenderproblemen, technischen Fragestellungen sowie Unterstützung der internen IT-Abteilungen der Kunden
- Betreuung unserer Installationen beim Kunden, insbesondere technische Problemlösung per Telefon, Mail oder Fernwartung;
dies beinhaltet unsere Software, Fremdsoftware, Systemadministration, Hardware und Consulting
- Enge Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung und Entwicklungsabteilung zur Sicherstellung der Ergebnisqualität und Lösungsfindung
- Qualifizierung von kundenspezifischen Problemen sowie Verfolgung / Bearbeitung von Tickets, Serviceanfragen und Störungen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen
- Erstellung und Anpassung kundenspezifischer Reports und Etiketten
- Import, Export und Konvertierungen komplexer Kundendaten
- Test von technischen Komponenten innerhalb der eigenen Softwareprodukte
- Durchführung von Projekten
- Unterstützung unserer internationalen Partner
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine andere technische Ausbildung
- Fundierte Kenntnisse in der Einrichtung und im Umgang mit Windows Netzwerken, Windows Betriebssystemen und Terminalservern (Citrix, Windows)
- Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten, insbesondere am Telefon sowie Ihre analytischen Problemlösungsfähigkeiten runden schließlich Ihr Profil ab
- Fertigkeiten im Umgang mit Datenbanktechnologien (vorrangig Microsoft SQL-Server)
- Erfahrung mit Virtualisierung (VMware / Hyper-V)
- Erfahrungen im Medizinischen Umfeld von Vorteil
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf, Angaben zu Ihren Gehaltsvorstellungen und frühesten Eintrittstermin vorzugsweise per E-Mail.
[email protected] Erste Informationswünsche und Fragen beantworten wir Ihnen gerne telefonisch 0211 / 862948-91
Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
MIT UNS STARTEN SIE DURCH !
Als Spezialist für gewerblich-technische und kaufmännische Herausforderungen setzen wir auf maßgeschneiderte Lösungen. Unsere Partner sind renommierte Unternehmen in der Automobilindustrie, Elektrotechnik sowie im Maschinen- und Anlagenbau und dies seit über 20 Jahren.
Seien Sie dabei und gestalten Sie mit Ihren Ideen und Ihrem Know-how die Zukunft in spannenden Projekten für namhafte Kunden mit.
Verwirklichen Sie Ideen für morgen - und für Ihre Karriere.
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